Habilidad de comunicación efectiva

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UNIVERSIDAD BENITO JUÁREZ

Nombre del Doctorante:

Mgs. ROCÍO DEL CARMEN CAMPOVERDE JIBAJA

Guayaquil – Ecuador

2022

Tema:

Escriba un ensayo donde expliques cuáles consideras que son los puntos a transformar en tu carácter, que te permitan gestionar un equipo de trabajo con una comunicación fluida y un clima de cooperación.

Los puntos muy fundamentales a transformar en mi carácter son: mayor claridad y precisión en las tareas a realizar, ya que en muchas ocasiones no soy explícita en lo que deseo que elaboren o no entienden la labor que deben realizar. En muchas ocasiones es necesario dar a comprender el mensaje con preguntas, tales como: “Si estoy siendo clara” o me explico mejor…lo que facilitaría a todos y a la vez nos entenderíamos mejor. No obstante, se deberán agregar gestos de confirmación, como por ejemplo asentir con la cabeza, la cual ofrece no verbalmente la aprobación de lo que se habla y si es entendido o no por todos.

Es muy importante aprender a ponernos en el lugar del otro para tratar de comprendernos mejor, así como también la utilización de un lenguaje asertivo, el cual consiste en expresar lo que se piensa y se desea en realidad de una mejora más directa y con total honestidad. A veces, las personas optan por un lenguaje pasivo, que es donde la persona calla lo que realmente siente, eso es lo que pasa en muchas ocasiones no solamente en lo laboral sino en el ámbito personal, dañándose a sí mismo, utilizando un lenguaje agresivo generando conflicto.

Lo que permite gestionar un equipo de trabajo con una comunicación fluida y un clima de cooperación es el respeto, sin respeto no se llega a ningún lugar. Respetando la opinión de cada uno de los integrantes, así como también los turnos a la hora de hablar, evitar insultos y descalificaciones, no emitir juicios, mostrar atención cuando nos hablan, entre otros.

Por otro lado, existen tres elementos en la comunicación directa cara a cara, tales como: las palabras, el tono de voz y lenguaje corporal.

Para que una comunicación sea efectiva, las tres partes del mensaje deben ser adecuadas y firmes entre sí. Si no existe congruencia, el receptor podría confundirse y podría aceptar la forma predominante de la comunicación, en lugar del significado de las palabras.

No obstante, el énfasis y el tono de la voz son muy importantes ya que si no se aplica correctamente el tono de voz podría dar a entender erróneamente el mensaje que se está comunicando, es por esta razón que las personas podrían llegar a sentirse ofendidas. Sin embargo, cuando una persona expresa algo, pero las palabras pretenden ser inofensivas, el problema es el tono de voz con el que se maneja la conversación.

Es muy importante también el lenguaje corporal ya que aumenta notablemente el efecto de la comunicación, por ejemplo, si te enfrentas a la persona directamente y haces contacto directo a los ojos, combinado con la atención completamente centrada, se dobla el impacto de lo que estás diciendo.

La parte más importante de una buena comunicación es la claridad, es por ello que cuando se pide o se dice algo claramente, así como también esperar con calma y paciencia por una respuesta completa, se obtendrán buenos resultados, que a su vez ayudarán a la rapidez en que ocurra el proceso de envío y recepción de la comunicación. Los mejores comunicadores son aquellos que son muy buenos en pedir lo que quieren con claridad y en el tono correcto.

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