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LA PERSONALIDAD CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, FACTORES INFLUYENTES Y ELEMENTOS


Enviado por   •  9 de Abril de 2019  •  Resúmenes  •  1.779 Palabras (8 Páginas)  •  85 Visitas

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INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CENTRO DE FORMACIÓN DESAMPARADOS

PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS

GESTIÓN DE OFICINA

        

PROFESORA

XINIA RODRÍGUEZ ROMERO

ALUMNA

ANDREA QUESADA MORALES

DESAMPARADOS,

INTRODUCCIÓN


Oración de la Secretaria

Sólo por hoy, ¡Oh Dios mío concédeme el don de la valentía, para que pueda andar libre y tranquila por la senda de la vida haciendo mi trabajo cada día con más ánimo!

Concédeme el don de la sonrisa, para que pueda sonreír y ver el aspecto alegre y favorable de la vida, y pueda ayudar a mis semejantes a verlo también.

Concédeme el don de la armonía, para que pueda vivir en amistad y buena correspondencia con los demás y para que pueda tratarnos como quisiera que ellos me trataran a mí.

Concédeme el don de la lealtad, para que pueda vivir conforme a la fe más grande que mi corazón conoce y así pueda honrarte y glorificarte con mis actos.

Concédeme el don de la paciencia, para que pueda tolerar las faltas de los demás y para que ellos también toleren las mías.

Concédeme el convencimiento de que el amor es el cumplimiento de la Ley del Maestro amaras a tu prójimo como a ti mismo.

Solo por hoy, ¡Oh Dios mío!  Concédeme el don de la fe, para saber que todas estas cosas que te he pedido me serán concedidas en los días por venir y siempre.

Así sea.  Amén.

[pic 1]

INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA

DOCUMENTO PARA PARTICIPANTES

NÚCLEO:  COMERCIO Y SERVICIOS

SUBSECTOR:  ADMINISTRACIÓN

ÁREA FUNCIONAL:  ---

NOMBRE DEL MÓDULO:  GESTIÓN DE OFICINA

Código:  CSAD0154

Duración en horas:  120 horas

Competencia laboral por lograr:  Gestión de oficina

Objetivo general:

Ejes temáticos:

EVALUACIÓN

Valor % área psicomotora

---

 


EVALUACIÓN

  • Imagen personal y profesional.

Objetivo 2.6 – 2.7

18%

  • Tramite de la información en la oficina.

Objetivo 3

18%

  • Normas de etiqueta y protocolo en la gestión de oficina.

Objetivo 4

27%

  • Servicio al cliente interno y externo.

Objetivo 5

27%

  • Socioafectiva.

10%


22/3/2019

TEMA

LA PERSONALIDAD CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, FACTORES INFLUYENTES Y ELEMENTOS.

OBJETIVO ESPECÍFICO:

Demostrar una imagen personal y profesional en la gestión de la oficina con el empleo de normas de etiqueta, y la incorporación de equidad de género, calidad, valores institucionales, empleabilidad, emprendedurismo y sostenibilidad ambiental.

OBJETIVO DE LA SESIÓN:

  1. Demostrar una imagen personal y profesional en la gestión de la oficina con el empleo de la personalidad.

  1. Emplear relaciones interpersonales en el trabajo y el desempeño profesional en la gestión de la oficina.

PERSONALIDAD

CONCEPTO:

  • Reflejo o interpretación de su yo interno frente a los demás.

CARACTERÍSTICAS:

  • Organización e integración.
  • Adaptación y continuidad.
  • Originalidad.

FACTORES:

  • Herencia                            Dotación genética.[pic 2]
  • MEDIO                               Influencias geográficas y sociales.[pic 3]

ELEMENTOS:

  • Pensar
  • Conocer
  • Inteligencia
  • Sentimientos
  • Afectos
  • Emoción
  • Actitudes
  • Motivaciones
  • Necesidades
  • Intereses

ASPECTOS BÁSICOS

  • Yo padre
  • Yo niño
  • Yo adulto

PERSONALIDAD EFICIENTE

  • Adaptación al medio
  • Desarrollo pautas conductas satisfactorias

RELACIONES HUMANAS

CONCEPTO

  • Arte de llevarse bien con los demás.

ELEMENTOS

  • Respeto
  • Cortesía
  • Auto comprensión
  • Flexibilidad

RELACIONES ARMONIOSAS

  • Clave                       comprensión, voluntad[pic 4]
  • Base                       comunicación[pic 5]

FORMAS DE LLEVARSE BIEN CON LAS PERSONAS

  • Saber conversar
  • Ayudar a los amigos
  • Conversar sin discutir
  • Tener buen corazón
  • Cooperar
  • No desconfiar

ACTITUDES

  • Reflejan modo de pensar y sentir
  • Tipos:  negativas y positivas
  • Actitudes hacia el trabajo:  entusiasmo, aprender de los errores, jovialidad

TRATO CON LOS SUPERIORES

  • Armonía
  • Comunicación
  • Respeto

VALORES

CONCEPTO

  • Todo aquello a lo que se aspira por considerarlo deseable, que motiva y orienta el quehacer humano.

VALORES HUMANOS

  • Inherentes a la condición humana
  • Pensar, amar, crear, compromiso

VALORES ÉTICOS

  • Se expresan por medio de las acciones humanas

VALORES A PROMOVER SEGÚN OEA

  • Solidaridad y justicia
  • Respeto a los demás
  • Sentido de responsabilidad
  • Estima, trabajo humano
  • Actitudes y valores sobre derechos fundamentales
  • Defensa de la paz
  • Conservación del entorno
  • Identidad y dignidad culturales de los pueblos

CORTESÍA Y MODALES

CORTESÍA

  • Deseo de no ofender a nadie, de ser agradable en forma natural.

ETIQUETA

  • Conjunto de normas para proceder en forma correcta y de manera fácil.

MODALES

  • Son la demostración pública de consideración o falta de ella hacia los demás.

CORTESÍA

  • Empresa:  Vocabulario, tiempo, visitas, respeto, materiales, nombres, confidencias, vida privada, habladurías
  • Cortesía, higiene personal:  Puesto de trabajo, prácticas, higiene personal en público, bostezo, estornudo, limpieza dientes, maquillaje, fumado
  • Cortesía, ingresar y salir de la oficina:  Anunciarse, acompañar visitantes, ascensor, reuniones.


28/3/2019

“Cuando uno se agrada a sí mismo, se adquiere confianza en sus habilidades.  Gustarse a sí mismo no quiere decir, creerse superior a los demás.  Es, por tanto, tener una imagen positiva”.

Para lograr esta imagen se debe considerar tres factores:

...

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