NATURALEZA DE LOS CONFLICTOS

NATURALEZA DE LOS CONFLICTOS

Los conflictos son situaciones contradictorias que suelen presentarse en cualquier tipo de organizaciones.

 Existen distintos niveles de conflictos, como lo son: el conflicto intrapersonal que son los conflictos individuales por así decirlo; conflicto interpersonal (surge por la resistencia al cambio o sencillamente, porque no traen los mismos valores inculcados, o se topan con personalidades que a veces no son fáciles de llevar una comunicación) es el que se presenta cuando tenemos relación con la sociedad, es decir, cuando se presentan las distintas perspectivas de cada individuo y; el conflicto intergrupal (sobresalen ya sea por separación de grupos y porque se llevan mejor con el jefe de un departamento y les prefieren ser fieles, o por los distintos puntos de vista) es el que se presenta, por ejemplo, en una organización, entre dos departamentos distintos, como su nombre lo indica, en relación con otros grupos.

 Existen diversos indicadores por medio de los cuales podemos darnos cuenta de que está presente un conflicto, por ejemplo; la comunicación no verbal, el querer sobresalir más que los otros compañeros, el no tener claro el objetivo, por mencionar algunos.

 Los administradores son los que tienen la tarea de identificar las diferencias entre las personalidades y posteriormente, adaptarse para evitar un conflicto mayor.

 Pero hay que aclarar que los conflictos, así como nos pueden “destruir” también nos pueden ayudar a encontrar oportunidades de crecimiento.

 Los conflictos no poseen un orden, surgen de manera inesperada, se diferencian uno del otro por el efecto que causan, la presencia de este puede provocar debilidad en las estructuras básicas de las organizaciones, así como en el desempeño de las personas y, se presenta tanto en la vida laboral como en lo personal, pero sus resultados pueden variar (perder-perder: El conflicto se deteriora hasta el punto de que sus participantes quedan peor de cómo estaban); (perder-ganar: Una persona es derrotada mientras que la otra sale victoriosa); (ganar-perder: Una persona sale victoriosa mientras que la otra es derrotada) y; (ganar-ganar: ambas partes obtuvieron una posición mejor a la existente antes de iniciar el conflicto).

 Un punto importante para disminuir la presencia de los conflictos sería, respetar el espacio, las creencias, los valores que tiene cada persona.

MAPA CONCEPTUAL

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