Planificación de la reunión

Cómo abordaría la conversación cuando se reúna con él para darle la retroalimentación sobre la evaluación? Mencione a lo menos tres pasos o etapas para la conversación.

a) Planificación de la reunión: Dado el acabado trabajo de evaluación 360° que realiza MS para la “Evaluación anual de rendimiento”, se deben analizar en detalle los antecedentes disponibles, sustentar las opiniones con hechos concretos y elegir el mejor momento y lugar para que ambas artes puedan darse el tiempo necesario.

b) Reconocer lo relevante: Introducir la reunión reconociendo logros y virtudes, tales como el aumento de market share de 2,0% a 12,2% y la gran capacidad de hacer negocios como también su conocimiento y manejo del mercado. Luego de esto, ir directo a las conductas que deben ser mejoradas. Ofrecer ejemplos específicos de lo que se desea corregir, destacando cómo esto impacta a MS, qué consecuencias pueden tener en su carrera/empresa.

c) Escuchar activamente y dialogar: Dar la oportunidad de entender la situación desde la perspectiva de Rob, tomando nota de lo expuesto. Continuar la conversación empáticamente hasta lograr acuerdos concretos.

d) Establecer un plan de acción: Establecer compromisos de cambio respecto a las actitudes interpersonales y de procedimiento de Rob, hacer seguimiento de los avances y modificar el plan de acción en cada revisión de ser necesario

e) Cierre:Reforzar los aportes de Rob a la compañía, agradeciéndole por su disposición a escuchar, hablar con franqueza y comprometer cambios en pos de su desarrollo profesional y de la cultura de MS.

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