Psicologia

INTERVENCION PSICOLOGICA PARA MEJORAR EL CLIMA DE ESTRÉS GRUPAL EN EL PERSONAL DE ASESORAS COMERCIALES DE TARJETA ÉXITO VALLEDUPAR

1. ANTECEDENTES:

Nos sentimos inclinados a pensar que grupos hubo siempre, en todas las sociedades humanas, y ni siquiera privativamente en ellas: también en las sociedades animales es fácil encontrar infinidad de ejemplos. Adoptan muy distintas formas, y esta diversidad se refleja en que la categoría grupo parezca contener, hasta en el lenguaje científico, una diversidad abrumadora de configuraciones sociales muy diversas entre sí.

Las variaciones individuales del comportamiento humano con relación a la norma son condicionadas por la tensión entre las percepciones que el individuo tiene de sí mismo y del ambiente psicológico en el que se sitúa, el espacio vital.

Teniendo en cuenta todas las definiciones de grupos hacemos referencia al grupo elegido en la forma como se diferencian cada grupo uno del otro, ya sea en su comunicación, interacción, liderazgo entre otras, y cada grupo tiene características propias de diferenciación tratándose esto sencillamente por conformarse por distintas personas.

El clima emocional organizacional es el componente de la administración empresarial al cual se le atribuye gran importancia en el momento actual de la competitividad empresarial, porque comprende las características que identifican de manera plena a una organización, abarcando todo el ambiente laboral que incluye que incluye desde las percepciones de los empleados con respecto a la empresa, hasta la influencia de la estructura organizacional en ellos.

La sociedad moderna vive y se desarrolla de manera acelerada enfrentándose cada día a fuertes demandas impuestas por el medio, provenientes de corrientes como el consumismo y la globalización, las cuales llevan a los individuos a cambiar su ritmo de vida, generando una serie de reacciones y estados emocionales tensos, los cuales impiden la realización de tarea específicas que pueden resumir en una corta palabra: estrés.

2. DIAGNOSTICO NECESIDADES:

Según el trabajo realizado se pudo ver problemas de estrés y agotamiento físico-mental, que afecta la inter comunicación entre el grupo, el cual se ve reflejado en los trabajadores por el cumplimento de metas y extenso horario de trabajo de horario continuo.

Tal vez ahora más que nunca, el estrés causado por el trabajo representa una amenaza para la salud de los trabajadores y, como consecuencia, a la salud de las organizaciones.

3. JUSTIFICACIÓN:

La reducción del estrés laboral y los riesgos psicosociales no es sólo una obligación moral, sino también

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