Psicología

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN

• TITULO

“El manejo de las emociones en el desempeño laboral de una empresa yucateca”

• DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA

En la actualidad debido a los cambios sociales, económicos e inclusive en la cultura, se ha destacado la necesidad de hacer ajustes organizacionales en las empresas, y son precisamente estos ajustes los que llevan a los empresarios o gerentes a considerar las competencias personales de su base trabajadora. Estas competencias no solo tienen que ver con el conocimiento práctico o teórico sino que también involucra habilidades sociales y emocionales.

Años atrás en la búsqueda de innovaciones y estrategias para mantenerse vigente en el mercado, las empresas no se ocupaban del impacto provocado en su personal, tanto a nivel físico como emocional, para conseguir sus metas. En la actualidad, son muchas las empresas que han cambiado de estrategia, procuran promover mejores ambientes de trabajo, el desarrollo de la inteligencia emocional y estrategias de liderazgo eficientes, y han comprobado que la productividad no solo puede elevarse sino mantenerse al considerar el bienestar de su personal.

Meng (2012) menciona que en el ámbito laboral, la inteligencia emocional abre las puertas a tres grandes grupos de habilidades: rendimiento laboral superlativo, liderazgo sobresaliente y capacidad de crear las condiciones de la felicidad. Una inteligencia emocional fuerte, puede ayudar a cualquiera a destacar en su trabajo, incluso a un ingeniero.

En Yucatán, aunque el número de empresas ha incrementado con el paso de los años, también ha aumentado el estrés laboral como una patología que se desencadena de los trastornos de ansiedad generalizados y que impacta no sólo en el rendimiento y la productividad de los empleados, sino también en el ámbito familiar (Diaz,2011).

Meng (2012)Busca en tu interior (España )(Diaz,2011). http://sipse.com/archivo/infecta-a-la-economia-yucateca-el-estres-laboral-112543.html

Por tal motivo este proyecto de investigación propone trabajar sobre la relación del manejo de las emociones en el desempeño laboral, a fin de determinar si existe una relación positiva actualmente entres estos factores en una empresa yucateca, así contribuir a menguar los índices de estrés laboral en los trabajadores yucatecos.

PREGUNTA

• ¿Cuál es el nivel de manejo de las emociones de los trabajadores en el departamento de ventas de la empresa?

• ¿Cuál es el nivel de Desempeño Laboral de los trabajadores en el departamento de ventas de la empresa?

• ¿Existe relación entre el manejo de las emociones y el desempeño laboral en el departamento de ventas de la empresa?

OBJETIVOS

GENERAL: Determinar la relación entre el manejo de las emociones y el nivel de desempeño laboral en el departamento de ventas en una empresa yucateca.

ESPECIFICOS:

1. Determinar el nivel de manejo de emociones de los trabajadores en el departamento de ventas.

2. Determinar el desempeño laboral de los trabajadores en el departamento de ventas.

3. Determinar si existe relación significativa entre el manejo de las emociones y el desempeño laboral en el departamento de ventas de una empresa yucateca.

POBLACION:

En el presente proyecto se ha determinado intervenir en el área de ventas de una empresa yucateca, por lo que los participantes serán aquellos trabajadores que pertenezcan a este departamento, siendo la única clasificación los grupos por sexo.

TIPO DE ESTUDIO

Este proyecto de investigación es de tipo correlacional. Según Hernández, Fernández y Baptista (2003) este estudio se utiliza para determinar la medida en que dos variables se correlacionan entre sí.

INSTRUMENTOS

Para la medición del manejo de las emociones en los trabajadores se utilizará la ESCALA AUTOINFORMADA DE INTELIGENCIA EMOCIONAL (EAIE) y con relación al desempeño laboral, la medición será en base a las estadísticas que maneja la empresa para la productividad de sus empleados.

JUSTIFICACION

La coordinadora delegacional de Salud en el Trabajo del IMSS Yucatán, Alma Mérida López Moguel, destacó que las exigentes jornadas laborales han generado en algunos trabajadores un Síndrome de Desgaste Ocupacional (SDO).

La especialista explicó que ese padecimiento se genera por una exposición continua a un estrés sostenido, lo que merma la capacidad del empleado, por lo que es importante que en los centros laborales se fije una postura de qué tanto se le demanda al personal el cumplimiento de sus tareas. También indicó que a pesar de no existir casos claros de este síndrome en la entidad se han tomado medidas necesarias para contrarrestar estos índices de afectación emocional.

El director de Salud Mental de la Secretaría de Salud del Estado (SSE), Ariel Lugo Rodríguez, indicó que es tanto el estrés laboral al que están sujetas las personas, que algunas empresas, al contratar, piden al solicitante laborar bajo presión y tiempo completo. Lugo Rodríguez expuso que se percibe que una persona padece este tipo de estrés cuando diversas áreas de su vida se ven afectadas (Diaz,2011).

​Por lo tanto, he aquí la importancia de investigar la correlación que pudiera tener el manejo de las emociones con el desempeño laboral en las empresas, y en este caso, yucateca. Esto a fin de contribuir como una fuente de información para posteriores investigaciones.

HIPOTESIS

Existe una relación significativa entre el manejo de las emociones y el desempeño laboral del departamento de ventas de una empresa yucateca.

(Diaz,2011). http://sipse.com/archivo/infecta-a-la-economia-yucateca-el-estres-laboral-112543.html

ANTECEDENTES

Si tomamos como referencia aquellas competencias que son recurrentemente consideradas como la base del buen desempeño laboral por diferentes autores, se puede observar como éstas guardan una estrecha relación con las competencias emocionales.

Wagner y Stenberg (1985) comprobaron que el cociente intelectual tampoco permite explicar en su totalidad la eficacia profesional y las habilidades sociales de las personas evidenciando con ello que las emociones y habilidades juegan un papel muy importante en el desarrollo profesional de las personas.

Las numerosas investigaciones sobre la Inteligencia Emocional (I.E.) en el trabajo que se han desarrollado a cabo tras la obra de Goleman, han tratado de confirmar el mayor valor de la I.E. al Cociente Intelectual (C.I.) para predecir el éxito en la vida y en el trabajo ( Blanco,2007).

Siguiendo con teorías reconocidas, como las de Mcber, Ken Blachard y David Mc Clelland, así como prácticas de éxito de organizaciones

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