Resplandor Emocional

EL RESPLANDOR EMOCIONAL

Cuestionario De Resplandor Emocional

Juan Carlos Zúñiga Ponce

Universidad Latinoamericana

INTRODUCCION

El resplandor emocional es utilizado por todas las personas sin darse cuenta cuando ayudamos a una persona a tranquilizarse de alguna emoción fuerte ya sea ira o tristeza, en este trabajo se consideran algunos puntos del R.E. de acuerdo al libro de Goleman Inteligencia Emocional

DESARROLLO

¿Qué significa el resplandor emocional?

Es la capacidad que se tiene para tranquilizar las emociones negativas de los demás. Es mostrar interés en las emociones de las personas sin dejarse llevar por sus emociones, con la cual comenzaran a abrirse y llegar a descubrir las causas de no mostrar sus sentimientos

¿Cómo lo podemos aplicar en la vida diaria?

Como dice el ejemplo del libro de Goleman cuando entra la persona ebria al vagón del tren yo he aplicado el resplandor emocional, pero no solo se puede en esas situaciones, yo lo aplico diariamente con los clientes en mi trabajo están molestos por “x” razón con la empresa y para lograr que se calme un poco empatizo con el y me intereso en lo que está diciendo teniendo al fin con el una comunicación asertiva, el cliente solo quiere ser escuchado

¿Cómo aplicarías la comunicación asertiva para lograr un resplandor emocional?

Siempre hay que estar calmado aunque la persona con la que estemos hablando suene muy enfadada, también se puede buscar la empatía aceptando los argumentos de la otra persona pero agregando lo que se está defendiendo es lo que más aplico para tratar a personas de ese tipo en mi trabajo

CONCLUCIONES

El resplandor emocional se puede entender como la capacidad de calmar a una persona y es una herramienta de la inteligencia emocional muy útil en muchos casos, una de las mas utilizadas por mi y que la mejor manera de entender a una persona es escuchando.

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