Resplandor Emocional

RESPLANDOR EMOCIONAL

1.- ¿Qué significa el resplandor emocional?

De acuerdo a lo señalado en el libro Inteligencia emocional, Goleman define al “Resplandor Emocional”, como la capacidad de sosegar la impaciencia de los demás en pleno ataque de rabia, a través de una estrategia eficaz puede ser la de distraer a la persona airada, empatizar con sus sentimientos y con su perspectiva y luego dirigir su atención a un foco alternativo, uno que le conecte con un campo de sentimientos más positivos.

2.- ¿Cómo lo podemos aplicar en la vida diaria?

Considero que se puede aplicar en cualquier ámbito social, es decir, en el familiar, escolar, laboral, etc., pero principalmente con grupos conflictivos, siguiendo los pasos o métodos explicados por Goleman, como lo son el tratar de propiciar un acercamiento con la persona, utilizando la distracción y así captar su atención a fin de que se tranquilice para estar en posibilidad de empatizar con los sentimientos o emociones que le aquejan y dirigir su atención a fin de cambiar sus emociones a un sentido positivo.

3.- ¿Cómo aplicarías la comunicación asertiva para lograr un “resplandor emocional”?

Por principio de cuentas considero que para poder desarrollar una comunicación asertiva, se requiere desarrollar los siguientes pasos: Abordar la situación que los acontece, es decir, hacer una reseña breve sobre la problemática que nos aqueja, posteriormente señalar el sentimiento que nos produce dicha situación, por otro lado empatizar con la persona es decir, ponernos en su lugar, expresar como se podría sentir ante tal situación y por ultimo expresar nuestra petición, es decir, como nos gustaría solucionar el problema o que como nos gustaría que cambiara dicha situación, así pues, como podemos ver, aplicar esta habilidad no solo nos permite expresar de una manera respetuosa nuestras opiniones, sentimientos o hacer valer nuestros derechos, sino también nos permite entender y empatizar con la otra persona, siendo tolerantes y respetuosos en relación a sus puntos de vista y emociones, lo cual nos permite llegar a un acuerdo de una manera cordial y respetuosa.

HISTORIETA

EJEMPLO DE RESPLANDOR EMOCIONAL

Mario un hombre de 45 años, abogado que trabaja desde hace 15 años en el Gobierno, presenta un proyecto a través del cual determina no imponer sanción alguna respecto de un asunto, proyecto que es presentado ante su jefe inmediato, quien es un hombre de 50 años, quien tiende a ser voluble y dependiendo de su estado de animo es cómo evalúa el trabajo de sus subalternos, por lo que, al entregarle el proyecto sin sanción, el jefe de manera agresiva, intimidante y molesta le reprocha el haber hecho un mal proyecto e incluso tener la sospecha de que Mario fue sobornado para resolver el asunto sin imponer sanción alguna, amenazándolo con correrlo de su trabajo.

En este caso, lo que Mario hace primero es tranquilizarse, para así estar en posibilidad de explicarle al jefe los motivos y razonamientos por los cuales determinó emitir la resolución sin sanción, indicándole que del análisis a los documentos que obran en el expediente, estos eran insuficientes para imponer la sanción, así mismo, le explica que el sancionar de manera arbitraria únicamente para defender los intereses de la dependencia, esto traería graves consecuencias, pues podrían incurrir en abuso de autoridad, de igual forma, le explica que el hecho de que él piense y reacciones de esa manera, pone en tela de juicio su ética profesional, lo cual le parece injusto el prejuzgar sin antes escuchar los motivos de su actuar en el trabajo y que la amenaza de correrlo del trabajo resulta excesivo, por otro lado, Mario le argumenta a su jefe, que él entiende la gran responsabilidad que tiene al defender los intereses de la institución, así como la presión que puede generar la carga

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