Riesgo psicosocial MEDIDAS DE CONTROL

INFORME

En esta clínica evidenciamos  que los trabajadores tienen una gran cantidad de estrés acumulativo, los empleados se ven sometidos a una excesiva carga de trabajo debido a una  mala planificación  volviendo irritable y así se va disminuyendo su capacidad para resolver los problemas y ejecutar las tareas previstas.

Se pretende que el recepcionista  atienda  personas que llegan a facturar tarde sin importar que hayan personas antes, también son un factor muy importante porque el recepcionista se va a ver involucrado en tareas externas que no tienen nada que ver con su labor, ya que las demás personas en la fila van a protestar si atiende a esta persona primero y esta persona que llego tarde pensara que el recepcionista es una persona indolente si no acepta su excusa en este caso se verá afectado el recepcionista porque empezara a tener un trastorno mental al no saber cómo actuar frente a las situaciones similares que se le presenten a corto o largo plazo.

En ocasiones cuando hay largas filas  también se ve afectado el trabajador porque algunas personas no son conscientes de que ellos necesitan realizar algunas pausas (ya sea para ir al baño para tomar un refrigerio o para descansar las manos o la vista)  Finalmente el empleado pierde toda su motivación y se produce una dinámica mental negativa que le hace percibir cada nueva jornada laboral como interminable. 

En general las causas del estrés laboral no se limitan a un único factor, sino que es resultado de la combinación de varios de ellos, lo que agrava el problema. Por otra parte, no todas las personas reaccionan de igual modo ante los estímulos que generan estrés, por lo que situaciones que pudieran generar grandes niveles de estrés en una persona, podrían causar niveles de estrés muy reducidos en otra o incluso casi nulos.

 Por todo ello es importante valorar la situación y analizar cuáles son las causas del estrés laboral antes de tomar medidas.

MEDIDAS DE CONTROL

• Tener una persona encargada de informar o ayudar a las personas que se retrasan con sus citas para así evitar una congestión.
• Los clientes deben respetar el turno de las demás personas en su respectiva fila.
• Priorizar la atención a personas discapacitadas adultos mayores mujeres embarazadas o con niños menores de 5 años.
• La cooperación entre compañeros es muy importante porque así distribuyen cargas y es mucho más fácil el trabajo.
• La buena comunicación entre empleados y empleado - cliente es muy importante para evitar inconvenientes que afecten su desempeño laboral como psicosocial.
• Utilizar y dar a conocer el uso del buzón de sugerencias el cual debe estar ubicado visible al público ya que esto evita problemas que afecten el buen nombre de la clínica.
• Realizar pausas activas y organizar el ritmo en el que realizan cada trabajo.
• Aptitudes apropiadas a la hora de seleccionar el personal.
• Realizar los debidos exámenes psicosociales a los trabajadores.
• Adecuar el puesto de trabajo de acuerdo a las necesidades de cada trabajador, para reducir su nivel de estrés.
• Valorar las metas alcanzadas por los trabajadores, para así motivarlos y que ellos sientan gusto por la labor que realizan

...