Seis Sigma

Objetivo:

Aplicar en un proyecto real el primer grupo de herramientas que emplea la metodología DMAIC, para el desarrollo de un proyecto Seis Sigma.

Introducción:

Seis Sigma es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.

Seis sigma utiliza herramientas estadísticas para la caracterización y el estudio de los procesos, de ahí el nombre de la herramienta, ya que sigma es la desviación típica que da una idea de la variabilidad en un proceso y el objetivo de la metodología seis sigma es reducir ésta de modo que el proceso se encuentre siempre dentro de los límites establecidos por los requisitos del cliente.

Obtener 3,4 defectos en un millón de oportunidades es una meta bastante ambiciosa pero lograble. Se puede clasificar la eficiencia de un proceso con base en su nivel de sigma:

• 1 sigma= 690.000 DPMO = 31% de eficiencia

• 2 sigma= 308.538 DPMO = 69% de eficiencia

• 3 sigma= 66.807 DPMO = 93,3% de eficiencia

• 4 sigma= 6.210 DPMO = 99,38% de eficiencia

• 5 sigma= 233 DPMO = 99,977% de eficiencia

• 6 sigma= 3,4 DPMO = 99,99966% de eficiencia

Carta Aceptación para poder realizar este Proyecto Seis Sigma:

Desarrollo de proyecto:

En coordinación con tu profesor vas a seleccionar un proyecto Seis Sigma de producción de bienes o prestación de servicios, este proyecto no debe ser ambicioso dado que será el primer acercamiento a la utilización de herramientas DMAIC.

En caso de que estés trabajando es conveniente que el proyecto sea de tu lugar de trabajo, en caso de que no lo estés acércate a algún familiar o amigo que tenga un negocio del tamaño que sea, eso no es una condición.

La elaboración del proyecto Seis Sigma incluirá en esta primera etapa las siguientes herramientas:

• La planeación del proyecto, y selección del mismo.

• Quality Function Deployment (QFD).

• AMEF.

• Análisis Causa-Efecto.

• SIPOC.

El proyecto puede ser de producción de un bien o la prestación de un servicio.

Una vez seleccionado el proyecto no se podrá cambiar dado que con este mismo proyecto se desarrollará la siguiente etapa del estudio Seis Sigma.

Resultados:

Nuestro equipo decido por realizar el proyecto de Seis Sigma a Grupo Roleed que es una Abarrotera de Nombre “Independencia” que está ubicada en la Calle independencia No. 307 Col. Primero de Mayo, agradecemos a José Lenin Ortega Martínez que es el gerente de Grupo Rooled por dejarnos realizar este proyecto, nos decidimos por esta abarrotera por los problemas que presentan sus inventarios, el almacén, la capacitación del personal que labora actualmente, la administración de proveedores y la organización donde nos referimos a lo que es la distribución de puestos y jerarquización de puestos.

En este avance de Proyecto Final de Seis Sigma nosotros hemos realizado lo que es:

• Quality Function Deployment (QFD).

• AMEF.

• Análisis Causa - Efecto.

• SIPOC.

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