Seis Sigma

Nombre: Griselda Padilla Ruiz Matrícula: 2636205

Nombre del curso:

Seis Sigma Nombre del profesor:

Jaime Luis Padilla Villasenor

Módulo: 1

Seis Sigma Actividad:

Ejercicio 1

Fecha: 7 de noviembre de 2013

Bibliografía:

Douglas, M. (2004). Guía del participante para Yellow Belt de Sigma Pro. USA: Sigma Pro Inc.

http://www.sixsigmaespanol.com

Título:

Seis Sigma

Introducción:

Seis Sigma consiste en instaurar en la empresa una sistemática de mejora continua y de ruptura, basada en una metodología rigurosa para lograr, incrementar la productividad, aumentar la satisfacción de los clientes, reducir costes a través de la eliminación de errores internos, reducir los tiempos de procesos, mejorar la calidad en el proceso de desarrollo y lanzamiento de productos entre otros lineamientos.

Contenido:

Malcolm Baldrige Award

El Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) es otorgado anualmente por el Presidente de los Estados Unidos a las organizaciones que demuestran la calidad y la excelencia en el desempeño. Tres premios pueden ser otorgados anualmente en cada una de las seis categorías:

• Fabricación

• Empresa de servicios

• La pequeña empresa

• Educación

• Salud

• Sin Fines de Lucro

Establecido por el Congreso en 1987 para los fabricantes, empresas de servicios y las pequeñas empresas, el Premio Baldrige fue diseñado para aumentar la conciencia de gestión de calidad y reconocimiento a las empresas estadounidenses que han implementado sistemas de gestión de calidad con éxito.

Se añadieron las categorías de educación y de salud en 1999. Se añadió una categoría Gobierno y sin fines de lucro en 2007.

El Premio Baldrige lleva el nombre del fallecido Secretario de Comercio de Malcolm Baldrige, un defensor de la gestión de la calidad. Instituto Nacional del Departamento de Comercio de EE.UU. de Estándares y Tecnología gestiona la adjudicación y ASQ administra.

Las organizaciones que soliciten el Premio Baldrige son juzgados por un consejo independiente de los examinadores. Los beneficiarios son seleccionados en base a los logros y mejoras en siete áreas, conocidas como los Criterios Baldrige de Excelencia en el Desempeño:

• Liderazgo: ¿Cómo lleva la alta dirección de la organización, y cómo la organización lleva dentro de la comunidad.

• Planificación estratégica: ¿Cómo la organización establece y tiene previsto aplicar las orientaciones estratégicas.

• Al cliente y enfoque de mercado: Cómo la organización construye y mantiene relaciones sólidas y duraderas con los clientes.

• Medición, análisis y gestión del conocimiento: cómo la organización utiliza los datos para apoyar los procesos clave y gestionar el rendimiento.

• Enfoque de los recursos humanos: cómo la organización capacita y compromete su fuerza de trabajo.

• La gestión por procesos: cómo los diseños de organización, gestiona y mejora los procesos clave.

• Negocios / resultados de desempeño organizacional: cómo la organización lleva a cabo en términos de satisfacción del cliente, finanzas, recursos humanos, proveedores y socios, las operaciones, la gobernanza y la responsabilidad social, y cómo la organización se compara con sus competidores.

Equivalencia en México al premio de Malcom Baldrige

Premio Nacional de Calidad, la Excelencia Organizacional de México

El Premio Nacional de Calidad (PNC) es el máximo reconocimiento a la excelencia organizacional que entrega el Presidente de la República a empresas e instituciones que se distinguen por su alto desempeño, competitividad y cultura de innovación.

Desde su creación en 1989 y con más de veintidós años de de trayectoria, el Premio Nacional de Calidad se distingue como un proceso de diagnóstico y evaluación que motiva el aprendizaje a través del análisis, reflexión y documentación de la dinámica organizacional.

El proceso de evaluación del Premio Nacional de Calidad, se realiza a través del Modelo Nacional para la Competitividad, en el que se evalúa la forma en que la organización aprovecha las oportunidades y responde a los retos que le presenta su propio entorno y sus resultados de desempeño.

La participación en el Premio Nacional de Calidad, puede tener diferentes intensiones e impactos en la organización, desde el posicionamiento en sus mercados al ostentar la imagen del Premio Nacional de Calidad como símbolo de excelencia y liderazgo empresarial, hasta capitalizar el propio ejercicio de participación como un proceso de aprendizaje que genera beneficios tangibles en la organizaciones, tales como:

• Integrar al equipo gerencial en una reflexión estratégica

• Analizar las fuerzas y debilidades del modelo de administración actual

• Identificar capacidades diferenciadoras

• Alinear los esfuerzos y recursos con la ejecución de las estrategias

• Motivar una dinámica de búsqueda de la excelencia

• Generar un lenguaje común que fortalezca la cultura de la organización

• Reafirmar el enfoque hacia el cliente

• Ayudar a identificar nuevas oportunidades de mercado, entre otras

El Premio Nacional de Calidad, es la mejor oportunidad de llevar a su organización,

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