Cost

a, Costco es una empresa que se preocupa por la calidad de los productos, por eso es que nuestros productos ven por el cliente, para darle ese valor extra por el que nos contratan, los productos Coca-Cola son 100% seguros y ricos en sabor y eso hace que la cuenta clave tenga un plus desde la parte de la empresa Coca-Cola ya que la calidad y la seguridad es tema principal en sus visiones.

De igual manera, la empresa analiza a la competencia de Costco, con el fin brindar un servicio mejorado y definido a la cuenta, para tratar de ser mejores que la competencia y así obtener un valor extra para la cuenta.

5. Proceso de compra del cliente y análisis de necesidades de información

En este apartado, se analiza la información mensual ya que Coca-Cola prevé de acuerdo al reporte que envía la cuenta, tratándose de que es lo que más se ha gastado, que necesitan y que es lo que aún puede aguantar un poco tiempo más.

De hecho, el proceso de compra es sencillo ya se guía por pedidos cada determinado tiempo, así que el cliente recibe lo que demanda. De igual forma, se necesita constate contacto con la cuenta, debido a que algunas veces se venden los productos mucho más de lo pensado y necesitan de más servicios y productos, entonces el objetivo es proponerse tener una conexión directa con los gerentes para proveer lo que se requiera.

6. Historia de compras con el cliente

Costco ha logrado mantenerse en los primeros lugares de precios accesibles, o más bien dependiendo del producto que manejen, el precio es considerable para lograr mantener ese lazo de fidelidad con sus clientes, la cual sus establecimientos han sido bastante rentables, por su diversa gama de productos y no se olvide, también gracias a la estrategia principal sobre la agradable atención al cliente.

La mayoría de las ventas realizadas son bastantes rentables, no obstante, la empresa ha logrado posicionarse y lograr metas específicas en el ámbito financiero.

• Hoy por hoy, Costco cuenta con los siguientes establecimientos:

7. Análisis competitivo

En comparación con su competencia principal (Sams), también son compañías de descuentos minoristas, en realidad no son un tipo de almacén, más bien, representan un modelo de negocios innovador. La competencia entre estos clubs de descuentos, se basa en factores tales como: Precio, calidad de las mercaderías y selección, servicio al cliente y la distribución de sus tiendas. No obstante, estos clubs de descuentos, además, compiten con una amplia gama de otras empresas minoristas.

La industria de los clubes de membresía ha crecido notoriamente alrededor del mundo. Sin embargo, es entre Estados Unidos, Canadá y México donde se encuentran mayormente ubicadas sus tiendas.

• La participación en el mercado para esta industria es de:

Conclusión:

En esta actividad se logró aprender sobre cómo definir y analizar a fondo una cuenta clave y cuáles pueden ser sus ventajas para poder tener éxito frente a las principales competencias en el mercado en el que se requiera desarrollar. Empezando desde el análisis de la cadena de valor hasta el servicio que se le brinda al cliente, tomando como referencia su historial reciente frente al mercado para obtener resultados del análisis PEST como lo son: aspectos tecnológicos, sociales, políticos y económicos.

La cuenta más importante para la empresa Coca-Cola es muy exitosa, por lo cual se ha consolidado en el grupo de las principales compañías en los Estados Unidos y México, sin embargo, esta distinción no se basa únicamente en sus espectaculares resultados financieros, sino involucrar a toda una empresa, estrategias únicas y muy difíciles para el nivel de la competencia.

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