EXAMEN DEL LIBRO “ADMINISTRACION POR VALORES”

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MÉXICO

CENTRO UNIVERSITARIO ZUMPANGO

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

EXAMEN DEL LIBRO

“ADMINISTRACION POR VALORES”

I.-INTRUCCIONES: RELACIONA LAS COLUMNAS COLOCANDO EN EL PARENTESIS LA RESPUESTA CORRECTA.

1.-Es un acto natural del ser humano, las relaciones se pueden mantener a fuego lento, aquí uno no se da cuenta que lo que realmente vale en la vida son las personas (es hacer para ser).

2.-Toda persona que pertenezca a una compañía de la s 500 afortunadas cualquiera que sea el cargo que ocupe debe de tomar como base la palabra.

3.- Consiste en experimentar lo que ofrece a diario el menú de la vida, invertir en su propia vida y en la vida de los demás y compartir su tiempo y sus capacidades en compañía de los amigos, miembros de familia y otras personas.

4.-Es asegurarse que cada paso tomado en la organización este de acuerdo con lo que esta quiere para su futuro.

5.- Definir o redefinir uno sus propósitos y valores y luego utilizarlos en la acción diaria en formas que sean verdaderamente significativa.

6.-Es para lo que es la empresa en el presente

7.-Son las tres fases del proceso APV.

8.- Esta fase es la más importante del APV. Una vez se han hecho los primeros dos, se puede examinar las prácticas y la conducta organizacional para ver si están de acuerdo con las intenciones declaradas.

9.- Son los Tres Actos de la Vida.

10.-Es una práctica empresarial aceptada para motivar a los clientes a que sigan comprando, inspirar a los empleados para que den lo mejor de sí todos los días, capacitar a los propietarios para que al mismo tiempo que ganen se puedan sentir orgullosos.

( 6 ) MISION

( 3 ) CONECTAR

( 4 ) VISION

( 8 ) ALINEAR

( 1 ) REALIZAR

( 2 ) JEFE

( 7 ) ACLARAR,

COMUNICAR

Y ALINEAR.

( 5 ) INTEGRAR

( 10 ) ADMINISTRACION

POR VALORES.

( 9 ) REALIZAR,

CONECTAR E

INTEGAR

II.-SUBRAYA LA RESPUESTA CORRECTA.

11.- Son los tres grandes valores que enmarcan la Administración Por Valores.

a) Ser Responsables, Ser Inteligentes y Ser Sencillos.

b) Ser Éticos, Ser Sensitivos y Ser Rentables.

c) Ser Dignos, Ser Amables y Ser de Confianza.

12.- ¿Cual es la función del Ombudsman?

a) Consiste en asegurar que la solución que se aplique para resolver el conflicto resulte beneficioso para todos los interesados o afectados.

b) Deja que el problema se solucione solo.

c) Espera que los demás propongan la solución que mas les guste.

13.- ¿Que significa SPOP?

a) Solución de Personas Orientadas al Problema

b) Solución de Problemas Orientadas a las Personas.

c) Sistema Para Orientar Personas.

14.- ¿Cuando se emplea el Proceso SPOP?

a) Cuando un problema interpersonal esta estorbando el progreso de un equipo.

b) Cuando hay un avance en el progreso del equipo.

c) Cuando un problema intrapersonal

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