ADMINISTRACION DE TI

La administración es una actividad que debe observarse en cualquier proceso y en toda organización, ya que es fundamental para el éxito de los mismos. Y lleva consigo todas las funciones de las cuales depende como dirección, planeación, desarrollo, soporte, producción, apoyo y asesoría a los usuarios, capacitación, evaluación todo con el fin de hacer que las actividades que involucran procesos de TI, sean completas, confiables, disponibles, íntegras.

Ya no solo se habla solo de administración para procesos administrativos, es necesario utilizar los principios administrativos para todos los procesos si se quiere que funcionen de manera óptima.

Hay funciones adicionales en las áreas de TI, tales como apoyar con la visión de TI, hacer que TI se vea como un recurso para competir, coordinar el uso de TI en todas las áreas, definir y colaborar en la formación y apoyo de los usuarios, supervisar el desarrollo de estándares.

De la misma manera cómo han evolucionado sus funciones también se ha modificado el modo el evaluar, puede ser como centro de costos: se le asigna un presupuesto y a él se debe ajustar, centro de utilidad: se da más importancia a la utilidad que a la inversión pero se tiende a dar mal uso o a despilfarrar, centro de inversión se hace un balance costo beneficio de manera justa para obtener mayor rendimiento de los recursos, centro de servicio: se preocupa por dar el mejor servicio a los usuarios y es tendiente a gastar muchos recursos con el fin de prestar el servicio.

La mejor o más recomendable forma de evaluar un departamento de TI, es como centro de servicios, ya que busca obtener el mejor control del uso de los recursos.

Otros factores a tener en cuenta son número de servicios prestados, monitoreo y auditoría de procesos, control del gasto y presupuesto de TI, porcentaje de proyectos exitosos.

Concluyo que es muy importante el uso de la administración para cualquier área del negocio, que es fundamental plantearla como parte integral de TI, para fortalecer las competencias, para brindar mejor servicio, para utilizar los recursos de forma óptima, ya que se apoya en pilares importantes como planeación, dirección, soporte y apoyo a usuarios.

Hoy en día el área de TI, pasó de ser solo un área de apoyo y de procesos para convertirse en áreas fundamentales y decisivas en los cambios y la visión de las empresas, ya que los procesos cada vez tienen mayor uso de la informática, ya todo depende de servidores, canales de comunicación, software especializado y una cantidad de técnicas que hacen que los procesos requieran mayor planeación para un optimo funcionamiento.

QUE ES UN CENTRO DE UTILIDAD

Algunos lo definen también como centro de costo, y son subdivisiones de la empresa para detectar en que

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