ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS INFORMÁTICOS Tipos de Mantención de Software

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS INFORMÁTICOS

Claudio Roberto Geraldo Alfaro

Tipos de Mantención de Software.

Instituto IACC

Domingo, 21 de mayo 2017

Utilizando los contenidos aprendidos en clases, explique cuáles son los tipos de mantención que pueden realizarse en una estación de trabajo en base a los distintos tipos de software existentes

Desarrollo

En todas las organizaciones o empresas grandes o pequeñas su funcionamiento se base en las tecnologías informáticas, por lo cual cada de estas organizaciones debe tener un departamento encargado de su mantención tanto en la red como en las estaciones bases (computadores) o móviles (notebook) que utilizan los trabajadores de cara organización, este departamento  será el encargado de realizar estas mantenciones para que las estaciones bases funciones correctamente y los trabajadores no tengan inconvenientes para realizar su trabajo dentro de las organizaciones, en este caso nos referiremos a los tipos de mantenciones a realizarles a las estaciones bases a los distintos tipos de software que estos tienen instalados. Estas mantenciones pueden ser variadas y vistas de varias aristas como por ejemplo

• Renovación de software por una versión actual.

• Configuración de un software por falla o reinstalación.

• Reinstalación de todo el software para una determinada estación de trabajo.

• Limpieza de una estación de trabajo.

Para las mantenciones de los softwares en una organización existen diferentes tipos de mantenciones  y estas  deben ser ejecutadas por parte del área de soporte de TI, estas serían las siguientes:

MANTENCIÓN POR CAMBIO DE VERSIÓN DEL SOFTWARE

 Esta mantención se produce por un análisis de las necesidades de la empresa y de las nuevas funcionalidades que pueda aportar el nuevo software,  Para realizar esto la empresa debe contar con un área de soporte, la cual nos permita ejecutar un estudio y monitoreo constante de las nuevas versiones de software que emergen continuamente en el mercado. Todo esto nos permitirá la actualización de las licencias de sus proveedores y que deberán dar origen al plan de mantención que estará dentro de los presupuestos de la empresa. Esta  renovación  o cambio de software debe incluir un Plan de Instalación y un Plan de Capacitación a los usuarios finales de la empresa, estas capacitaciones pueden ser realizadas por una empresa externa para que se dedica a la capacitación o contratar monitores que puedan dictar los cursos de capacitación. Además se debe establecer una fecha en la cual se dictaran los cursos de capacitación, incluyendo  las aprobaciones del material de apoyo para incluir en las capacitaciones especificando si el material de apoyo será físico o electrónico, también se debe establecer si las capacitaciones serán realizadas en horario de trabajo o en un horario fuere de este, si fuese en el caso que La capacitación se realice en jornada fuera del trabajo, se debe especificar la forma que se pagara las horas extras a las personas que participen en los cursos, también cabe mencionar que se establecerá si los cursos serán en forma presencial o en modalidad e-learning.

CONFIGURACIÓN DE SOFTWARE POR FALLA O REINSTALACIÓN

En este tipo de mantención si se requiere de alguna reconfiguración por algún tipo de falla del software sin que se necesite una reinstalación, El área de soporte de la empresa  puede realizar el trabajo tomando el control del PC del usuario y acceder en forma remota sin la necesidad que el técnico acuda al puesto del trabajo del usuario del PC, existen variados tipos de software que realizan este operación remota se nombraran algunos

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