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CASO 4: HOTEL CAPSULA

A. Defina usted el/los público (s) objetivo al que podría dirigirse un servicio como este (utilice variables demográficas y psicográficas) y justifique el porqué de la elección.

Variables Demográficas:

• Edades: entre 20 y 45 años.

• Género: masculino y femenino

• NSE: A, B Y C.

• Zona: urbano.

• Nivel educativo: orientado a jóvenes estudiantes, ejecutivos y turistas .

• (estudiantes y empleados que tengan niveles de ingresos medios bajos).

Variables Psicográficas:

Estilo de vida: afortunados, progresista y modernos.

Personalidad: personas aventureras, optimistas, dinámicas, soñadoras que les encanta viajar por el mundo.

Gracias a la continuidad del desarrollo del mundo hoy día hay muchísimas exigencias por la miles de personas dedicadas a la diseño, arquitectura, construcción y cualquier otro negocio se han preocupado por satisfacer cada una de las necesidades de la persona en sentido general, por ello hasta para el turismo hay innovaciones como es el caso de los Hoteles Cápsula.

El hotel capsula ubicado en San Isidro cuenta con un creativo diseño, el cual está orientado a la comodidad de los huéspedes satisfaciendo sus necesidades mediante las tarifas de alojamiento de 2 horas, 6 horas hasta 12 horas.

Básicamente el perfil de nuestro consumidor está orientado a turistas, ejecutivos (aquellos que deben tomar varios vuelos en sus viajes y necesitan un lugar más cómodo para descansar) y jóvenes estudiantes que son lo que le dan mayor uso, ya que buscan los mejores precios en sus viajes.

El principal precursor de este tipo de alojamiento es Japón, destacado por sus avances tecnológicos. En este país este servicio a parte de ir a los turistas está destinado también para solucionar el problema de la sobrepoblación, por lo que está dirigida a la clase trabajadora y los inmigrantes. Esta solución se está trasladando con éxito a países europeos y a los Estados Unidos, cabe mencionar que se han dado cambios al estilo japonés para que se caractericen más con el lugar donde este localizado. Esta nueva corriente de hoteles cápsula es una oferta versátil.

B. Definir 5 objetivos de investigación para encontrar respuestas a las inquietudes de los ejecutivos de la empresa.

• Conocer el perfil de los nuevos consumidores dentro del sector HOTEL CAPSULA en el Perú.

• Conocer los hábitos de consumo y uso de este nuevo estilo de HOTEL CAPSULA.

• Evaluar si el nuevo consumidor estaría dispuesto a pagar por este servicio de hospedaje.

• Que expectativas tenemos en cuanto al entorno de este nuevo concepto de hospedaje.

• Evaluar el precio que estarían dispuestos a pagar por cada hora de hospedaje.

C. Pensando en un cuestionario para la fase cuantitativa elabore 4 preguntas por cada objetivo de investigación planteado en la pregunta anterior (20 preguntas con sus respectivas opciones de respuesta)

CUESTIONARIO

Esta encuesta tiene como propósito identificar y cuantificar los intereses del público sobre las nuevas tendencias de hoteles capsulas, el nivel de aceptación y preferencias de hospedaje en cuanto a la comodidad y precios a nivel general :

Nombre:………………………………………………………. Edad:…………………….

Estado Civil: Soltero….Casado… Otro………….. Distrito:……………………

Ocupación y/o profesión:……………………………………….

Género: a) Masculino Femenino

A. Conocer el perfil de los nuevos consumidores dentro del sector HOTEL CAPSULA en el Perú.

1. ¿Qué opinión le merece el NOMBRE?

• Muy interesante

• Interesante

• Neutro

• Poco interesante

• Nada interesante

2. ¿Cuál o cuáles de los siguientes aspectos le atraen del NOMBRE?

• Simplicidad

• Facilidad de uso

• Diseño

• Precio

• Está de moda

• Otro (Por favor especifique):………………………………………………

3. ¿Cómo le gusta que sea la calidad en un hotel?

• Excelente

• Buena

• Regular

• Mala

4. Indíquenos usted de acuerdo a su preferencia, ¿Que priorizas a la hora de elegir un hotel? Marcar las 3 más importantes.

• Precio

• Comodidad

• Ubicación

• Servicio

• Alimentos

• Instalaciones

B. Conocer los hábitos de consumo y uso de este nuevo estilo de HOTEL CAPSULA.

5. ¿Con que frecuencia sueles ir de viaje?

• Sólo cuando necesito realmente

• 1 vez al mes

• 2 veces al mes

• 3 veces al mes

• 2 veces a la semana

• Más de 3 veces

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