Analisis Foda De Tigo Bolivia

ANALISIS DOFA DE LA EMPRESA DE

TELECOMUNICACIONES TELECEL TIGO

DEBILIDADES

1. Costos elevados

De las tres operadoras de telefonía móvil,

TIGO es la que presenta los precios más

altos. De acuerdo al siguiente cuadro, los

competidores de TIGO tienen ventaja al

respecto.

Tarifas Pre Pago (telefonía móvil) (Duran

Ch., 2012)

Telefónica Horario Normal Horario

Reducido Horario Súper-Reducido SMS

Entel Bs 1,50 Bs 0,68 Bs 0,50 Bs 0,20

Viva Bs 1,55 Bs 0,69 Bs 0,51 Bs 0,20

Tigo Bs 1,73 Bs 0,79 Bs 0,57 Bs 0,20

A la hora de escoger un operador, el cliente

generalmente busca los mejores precios,

descartando así a TIGO.

2. Tigo tiene problemas de conexión a

internet

El 2012 una campaña denominada “más y

mejor internet para Bolivia” logró

evidenciar que Bolivia tiene el internet más

caro y más lento de sud américa (bolpres,

2013). Ante tal realidad, la empresa TIGO

no hizo nada por mejorar la velocidad del

servicio, por el contrario, llueven las quejas

al respecto. Un internauta por ejemplo abrió

un bloc para denunciar estos problemas de

TIGO

“Alrededor de las 02:30 del día de hoy, el

acceso 3G de Tigo cesó de funcionar después

de dar numerosos problemas durante las

horas previas: cortes constantes, necesidad

de varios intentos de reconexión,

conexiones que no respondían al intento de

acceso a páginas de Internet... (Rejas, 2012)

Quejas de este tipo se van produciendo

constantemente, dando el indicador que el

servicio de internet móvil Tigo no es de los

mejores, otra queja reciente se dio en

febrero de este año: Lamentablemente, desde

el día jueves 21 de febrero de 2013, la

suscripción a internet de TIGO tiene

problemas, hechas las consultas a los

servicios de atención al cliente (*611) las

operadoras apelan a la paciencia y explican

que los servicios de suscripción están en

mantenimiento. (FM Bolivia, 2013)

3. Baja presencia en el occidente del país

De acuerdo a este cuadro (Revista IN, 2011),

TIGO demuestra ser el operador con mayor

presencia en el orien

te boliviano, por ello, que pareciera ser que

Santa Cruz es el mercado sobre el cual Tigo

priorizó sus actividades. Sin embargo, en el

resto del país, concretamente en los

departamentos de La Paz, Oruro y Potosí, la

empresa está lejos de ser el líder y su

presencia, aunque fuerte, no es tan

significativa en comparación de oriente.

Así mismo sus actividades sociales están

centradas mayormente en el oriente, pues

TIGO apoya la campaña contra el dengue,

que lleva adelante el Gobierno

Departamental de Santa Cruz a través del

SEDES, con fines de precautelar la salud de

la población en su conjunto, ante la

epidemia de dengue clásico y dengue

hemorrágico. (Nueva Economía, 2012)

4. Pocos acuerdos de ROANING a diferencia

de Entel

El servicio Roaming Internacional es la

capacidad de enviar y recibir llamadas, SMS

y utilizar el servicio de datos en redes

móviles fuera del área de servicio local, es

decir, dentro de la zona de servicio de otra

empresa extranjera en un país diferente.

Todas las

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