Aportación inicial Kasco

1. ¿Qué sistemas de información identificas que requiere la empresa Kasco?

Por la situación y la forma de operar que tiene desde hace años, la empresa requiere implementar sistemas de información, tanto operativos como administrativos, debido a que necesita mejorar el procesamiento y uso de los datos en la operación de sus servicios.
De igual forma, deberá buscar tener resultados favorables al contar con información útil que ayude a los directivos a tomar decisiones

Cabe mencionar que, mientras un sistema de información operativo trata procedimientos de rutina manteniendo vínculos con los proceso realizados por la organización, uno administrativo es aquel que tiene un alto grado de coordinación, con entradas y salidas rígidamente establecidas, en el que los recursos son ampliamente compartidos. (Rodríguez Rodríguez, 2003)

Aunque la empresa cuenta con sucursales pequeñas, es necesario implementar sistemas de procesamiento de transacciones con el fin de hacer más eficiente el procesamiento de ventas, el control de los inventarios y la contabilidad. En el caso se puede ver que la empresa tiene dificultad para manejar los inventarios y no se ha expandido a otras regiones del país con el paso de los años.

Domínguez Coutiño (2012) menciona que “un sistema transaccional tiene la capacidad de corregir cualquier tipo de error que llegue a surgir durante una transacción, almacenando la información obtenida antes de que dicho error surgiera. Por consiguiente, es capaz de controlar y administrar múltiples transacciones, determinando las prioridades que hay entre éstas”.

También, si la empresa quiere expandir su mercado de acción, será indispensable contar con sistemas de colaboración empresarial que ayuden a que los equipos y grupos de trabajo, de las diferentes zonas, estén en constante comunicación al contar con herramientas como correo electrónico, videoconferencias o chats. Tal como refiere Laudon (2012), colaboración “es trabajar con otros para lograr objetivos compartidos y explícitos, se enfoca en realizar tareas o misiones y, por lo general, se lleva a cabo en una empresa u otro tipo de organización, y entre una empresa y otra”.

Tomando como base lo anterior, Kasco requiere invertir en equipamiento para incrementar y mejorar los servicios que ofrece. El continuar operando con una sola minicomputadora Digital Equipment pone en riesgo la operación al no contar con esquemas de respaldo y redundancia en la comunicación. Con ello, será necesario instalar sistemas de control de procesos que monitoreen los procesos, en tiempo real, y reflejen el estado de los componentes involucrados. 

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