Arbol De Desicion

EJERCICIO 5

El personal de la barra de recepción del hotel Valles, debe determinar el estado de las recepciones de todos sus clientes cuando estos llegan al hotel. Dado que el hotel disfruta de una excelente reputación muchos huéspedes hacen sus recepciones con bastante anticipación, aunque en ocasiones llegan personas sin aviso ni y solicitud previa de alojamiento. En estos casos, el hotel sólo puede recibir más huéspedes en función del número de habitaciones disponibles en la lista de habitaciones en reserva, conforme se asigna habitaciones a huéspedes se borran de la lista de reserva. Lo anterior permite al personal mantener un inventario exacto y actualizado del número de habitaciones disponibles. Algunos huéspedes confirman sus reservaciones (garantizan el pago de la habitación) a su vez el hotel está de acuerdo en reservar habitaciones para estos clientes sin importar que tan tarde lleguen. En ocasiones el hotel no toma en cuenta las anotaciones en libro de reservaciones, y los huéspedes que llegan tarde, con reservaciones garantizadas, tienen que ser alojados en un sitio cercano al hotel. En estos casos el hotel pago todos los gastos resultantes del acomodo para estos huéspedes.

Durante el registro el empleado de la barra de recepción pide a todos los huéspedes ya sea el número de tarjeta de crédito o un depósito en efectivo y completa la hoja de registro correspondiente. El número de tarjeta se mantiene en un archivo y ahí permanece hasta que se liquida su cuenta.

La política del hotel es que todos los clientes paguen sus cuentas antes de abandonarlo. Para esto, el gerente prepara una declaración de gastos para todos los huéspedes, y cuando efectúan el pago les entrega una copia. La que entonces se llena con la información pertinente.

Realiza un árbol de decisión donde describas el flujo de las acciones que debe realizar el personal de recepción.

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