Cableado De Red

3. Funciones

3.1. Funciones del Área

Las funciones que desempeña el Área de Soporte Informático son:

Del Jefe:

• Tramitar los documentos que llegan a al oficina

• Delegar responsabilidades a los trabajadores de la oficina

• Coordinar junto con la gerencia acciones o actividades relacionadas con el Área.

• Dar acceso a los sistemas a los usuarios

• Dar mantenimiento a los equipos tecnológicos

• Dar mantenimiento a los servidores

• Dar mantenimiento a la estructura de la red

• Coordinar junto con los operadores de las diferentes dependencias sobre acciones o actividades relacionadas con el área.

Del personal de Soporte Técnico:

• Dar soporte técnico a los usuarios

• Dar mantenimiento a los equipos tecnológicos

• Cumplir con los requerimientos del jefe del área.

• Generar ciertos reportes que son de su responsabilidad.

Del personal Soporte Informático:

• Dar soporte a los usuarios con respecto a los sistemas

• Dar soporte informático al sistema de correo electrónico

• Dar soporte informático al sistema de telefonía IP.

• Dar soporte informático al sistema de Gestión Documentaria

3.2. Perfil del profesional

En el área de soporte informática el profesional requerido es un técnico en computación o un ingeniero de sistemas, familiarizado con las nuevas tecnologías de la información como la telefonía IP, redes WAN, sistema de correos electrónicos, etc. Es muy importante la responsabilidad del profesional que labora en el área de soporte informático porque los procesos e información con los que se trabaja son muy significantes no sólo para la institución sino también para la sociedad liberteña, ya que un problema en algún sistema puede perjudicar en menor medida o en gran medida, dependiendo del tipo de problema, en el proceso de atención a los asegurados.

Capítulo II

1. Título

Rediseñar el cableado estructurado de la red LAN para mejorar la comunicación de datos del área de tecnología de la información en el Gobierno Regional de la Libertad

2. Realidad Problemática

El área de soporte informático se encarga de dar soporte a los usuarios de la red asistencial La Libertad,, dando soporte tanto informático como técnico. El área de Soporte Informático también realiza algunas actividades dentro de los procesos administrativos de la Institución, como por ejemplo, controlar los accesos a los usuarios de los sistemas tanto de Gestión Hospitalaria como de correo electrónico y otros más.

En el área de Soporte Informático interviene el jefe, los trabajadores del área, tanto los de soporte informático como los de soporte técnico; los operadores también cumplen una función muy importante en la oficina, ya que ellos permiten que el Área de Soporte Informático influya en todas las dependencias de la región. La oficina depende de la gerencia, y es aquí donde se encuentra una de las relaciones más importantes del área después de la relación con los usuarios. La gerencia coordinar muchas veces normativas o requerimientos que la oficina debe cumplir. La oficina también se relaciona con la Oficina Central de Soporte Informático, con la cual coordinan requerimientos solicitados a nivel nacional.

En el área de Soporte Informático se recibe diariamente muchos equipos, los cuales deberían ser registrados para un mejor control. En algunas ocasiones los fallos reportados se repiten en un solo equipo por lo que significa que el fallo se debe a una causa diferente, pero al no estar registrado, pues no se identifica

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