Comercio Electronico

“COMERCIO ELECTRONICO”

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o deservicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.

El comercio electrónico permite a las empresas ser más eficientes y más flexibles en sus operaciones internas, trabajar más estrechamente con sus suministradores y dar mejor respuesta a las necesidades y expectativas de sus clientes. Les permite seleccionar los mejores proveedores, sin tener en cuenta su localización geográfica, y vender en un mercado global.

Hacer comercio electrónico no significa solamente comprar cosas a través de Internet, sino la posibilidad de establecer una línea de comercio estable y realizar a través de medios electrónicos toda una conducta mercantil que incluye ofertas, pedidos, negociaciones, en general todo lo que es usual en el comportamiento de la vida mercantil, incluyendo todos los problemas legales que conllevan en el entorno ajeno a lo electrónico las transacciones de negocios.

Ventajas y desventajas del comercio electrónico para el usuario:

Ventajas:

*Encontrar un producto a menor costo

*Realizar mejor negociación con el vendedor

*Comodidad en la adquisición del bien o producto.

Para las empresas

*Reducción de costo real al hacer estudio de mercado.

*Desaparecen los límites geográficos y de tiempo.

*Disponibilidad las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año.

Desventajas:

*Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto.

*Cobro o poder hacer valida la garantía del producto comercializado.

*Se pierde la capacidad de visualización del producto en comercialización o conocimiento físico del producto.

*Forma de Pago: Y esto es un problema pues nadie quiere dar sus datos de la Tarjeta de Crédito por internet

*Intangibilidad: Mirar, tocar, hurgar.

*Poder volver (post y pre-venta): El cliente espera recibir una atención "pre-venta" o "post-venta".

*Privacidad y seguridad. La mayoría de los usuarios no confía en el Web como canal de pago.

Seguridad:

Al igual que en el comercio tradicional existe un riesgo en el comercio electrónico, al realizar una transacción por Internet, el comprador teme por la posibilidad de que sus datos personales (nombre, dirección, número de tarjeta de crédito, etc.) sean interceptados por "alguien", y suplante así su identidad; de igual forma el vendedor necesita asegurarse de que los datos enviados sean de quien dice serlos.

Por tales motivos se han desarrollado sistemas de seguridad para transacciones por Internet: Encriptación, Firma Digital y Certificado de Calidad, que garantizan la confidencialidad, integridad y autenticidad respectivamente.

* La encriptación: es el conjunto de técnicas que intentan hacer inaccesible la información a personas no autorizadas. Por lo general, la encriptación se basa en una clave, sin la cual la información no puede ser descifrada. Con la encriptación la información transferida solo es accesible por las partes que intervienen (comprador, vendedor y sus dos bancos).

* La firma digital, evita que la transacción sea alterada por terceras personas sin saberlo. El certificado digital, que es emitido por un tercero, garantiza la identidad de las partes. Encriptación.

* Protocolo SET: Secure Electronic Transactions es un conjunto de especificaciones desarrolladas por VISA y MasterCard, con el apoyo y asistencia de GTE, IBM, Microsoft, Netscape, SAIC, Terisa y Verisign, que da paso a una forma segura de realizar transacciones electrónicas, en las que están involucrados: usuario final, comerciante, entidades financieras, administradoras de

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