Comercio Electronico

COMERCIO ELECTRÓNICO

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electroniccommerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet. Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados de recolección de datos.

La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio web.

ORIGEN Y EVOLUCIÓN HISTÓRICA

En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permitió a las empresas captar nuevos segmentos de mercado que no estaban siendo atendidos. Además, otro punto importante a tener en cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor.

La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.

La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios. Después apareció el intercambio de datos vía electrónica, que produjo una expiación en el comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de procesos comerciales. Todos estos procesos permitieron que pequeñas empresas pudieran aumentar su nivel de competitividad implementando el comercio electrónico en sus actividades diarias. Debido a esto el comercio en línea se ha expandido muy rápidamente gracias a los millones de consumidores potenciales a los que se puede llegar a través de este medio.

A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales como órdenes de compra y facturas. Este tipo de intercambio de información, si bien no estandarizado, trajo aparejadas mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector.

A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus características. La venta directa se concreta mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito.

En 1995 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa, con el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo, durante el cual se creó el portal pionero en idioma español Comercio Electrónico Global.

COMERCIO ELECTRÓNICO HOY EN DÍA

Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.

Actualmente es el más utilizado ya que implica un mínimo costo, hasta la empresa más pequeña puede utilizar este servicio que nos ofrece el internet.

En la actualidad hay más de 250 millones de personas que utilizan este servicio.

CATEGORÍA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO SEGÚN EL TIPO DE TRANSACCIÓN

Comercio electrónico directo: Es aquel en el cual tanto el pedido como el pago y el envío de los bienes intangibles o tangibles y/o servicios inclusive, se producen ‘on-line’, como es el caso de transacciones u operaciones vinculadas con viajes, venta de boletos (teatros, conciertos, etc.), software, toda la rama de entretenimientos (música, juegos, apuestas), servicio de banca, venta de inmuebles, asesoría legal, consejos de salud, temas de educación y servicios por parte del Gobierno.

Comercio electrónico indirecto: Consiste en adquirir bienes tangibles que necesitan luego ser enviados físicamente, utilizando para ello los canales o vías tradicionales de distribución.

TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

B2B Business-to-business.- es la transmisión de información referente a transacciones comerciales electrónicamente, normalmente utilizando tecnología como la Electronic Data Interchange (EDI), presentada a finales de los años 1970 para enviar electrónicamente documentos tales como pedidos de compra o facturas.

Más tarde pasó a incluir actividades que serían más precisamente denominadas "Comercio en la red", como la compra de bienes y servicios a través de la Web vía servidores seguros (véase HTTPS, un protocolo de servidor especial que cifra la realización confidencial de pedidos para la protección de los consumidores y los datos de la organización) empleándose servicios de pago electrónico como autorizaciones para tarjeta de crédito o monederos electrónicos.

Business-to-consumer o business-to-customer (B2C)

Es el comercio entre la empresa productora, vendedora o prestadora de servicios y el consumidor final.

ConsumertoConsumer (C2C)

Comercio electrónico entre usuarios particulares de Internet. La comercialización de bienes o servicios no involucra a productores y sí a un consumidor final con otro consumidor final, sin intermediarios.

Governmenttoconsumers (G2C)

Comercio entre gobiernos,provincial, federal o municipal y consumidor, por ejemplo, el pago de impuestos, multas y tarifas públicas;

Governmentto Business (G2B)

Negocios entre gobierno y empresas, por ejemplo: las compras del Estado a través de internet por medio de licitaciones, concurso de precios, etc.

ESTRUCTURA DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

¿Qué se requiere para implementar una empresa de correo electrónico?

Un punto de vista holístico de todo lo que conviene a implementar a una empresa o implementar a una empresa en el mundo web.

Herramientas, dispositivos, tecnología de la que tenemos que tener cierto nivel de conocimiento. Ejm:

Entender el funcionamiento de Internet y los componentes que lo integran:

1. Hardware:

• Servidores donde se guardarán los archivos de nuestro SITIO (página web) ahí se deben actualizar y cuidar los archivos.

• Equipos de conectividad: equipos como switches, ruteadores y tecnología de banda ancha.

2. Software:

—Además de la página web se necesita uno o varios software de tipo web para administrar el sitio, para realizar procesos repetitivos etc.

3. Manejo de datos:

• Bases de datos, para almacenar nuestra empresa entera (datos de clientes, catálogos de productos o servicios, precios, etc).

4. Buscadores:

• Contratar o crear de forma adecuada el sitio para que nuestros futuros clientes nos localicen en los buscadores más utilizados.

• Crear motores de búsqueda en nuestra página para que el cliente localice fácilmente el producto o servicio que requiere de nuestro sitio.

5. Seguridad:

• Autenticación para verificar la identidad de nuestros clientes.

• Criptografía, para que los datos se transmitan cifrados es decir que sólo el emisor y el receptor puedan leerlos.

• Firewalls, para asegurarse que esté protegido nuestro SITIO ante ataques externos.

6. Mecanismos de pago:

• —Elegir una o más formas de pago para los clientes

• —Tarjetas de cinta magnética (crédito, debito, etc.)

• —Smart Cards (tarjetas de chip)

• —Cheques electrónicos

• —Efectivo electrónico

• —Transacción electrónica segura (SET)

• —Recibo electrónico de pago

• —Certificados de Pago.

VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO

PARA EL USUARIO

Ventajas:

• Encontrar un producto a menor costo.

• Realizar mejor negociación con el vendedor.

• Comodidad en la adquisición del bien o producto.

Desventajas:

• Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto.

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