Conceptos Importantes Del Ciclo De Vida Del Servicio

Objetivo:

Entender conceptos importantes como funciones, procesos y roles, planteándolos en el ámbito del hogar para facilitar su comprensión, especificando una Matriz RACI dentro de la misma y asignar roles.

utilizando los términos función, rol y proceso de manera correcta.

Procedimiento:

1. Leí la información que proporciona la explicación del tema para verificar y comprender los conceptos.

2. Busqué más información relacionada para comprender mejor los conceptos en una fuente confiable.

3. Analicé y determiné procesos y funciones que se lleven a cabo en mi casa, de acuerdo a las definiciones de los conceptos mostrados en el recurso de apoyo.

4. Creé una Matriz RACI de mi casa.

5. Establecí roles de cada función.

6. Concluí mis resultados.

Resultados:

Funciones y roles existentes en mi hogar:

Procesos Alimentación Que toda la familia y mascotas coman todos los días saludablemente y a una hora específica.

Administración de presupuestos Todo el dinero este administrado. Registro de los gastos, pagos, ingresos etc.

Aseo de la casa Limpieza general periódicamente de manera adecuada.

Pago de servicios Hacer los pagos de la luz, agua, gas, cable, internet, impuestos, refrendos. Así como la modificación, instalación o cancelación de los servicios.

Quehaceres Tareas indispensables como limpiar el carro, lavar la ropa, lavar los platos, regar plantas, acomodar, etc.

Funciones Casa limpia Para que podamos habitarla cómodamente.

Hacer la comida Para que comamos.

Cerrar la casa todas las noches Para que estemos seguros ante cualquier amenaza externa.

Comprar alimentos Para la preparación de la comida.

Verificar recibos por pagar Estar al pendiente y pagar los recibos en tiempo y forma.

Roles Mantener la casa limpia Rol que desempeña mi madre.

Trabajar Rol que desempeña mi padre para sustento de la familia.

Estudiar Mi rol y el de mis hermanos para un futuro y educación.

Cocinar Rol que se nos asigna para la preparación de los alimentos.

Pagar los recibos, gastos, colegiaturas. Rol que desempeña mi padre temporalmente.

Matriz RACI

Roles y actividades Personas

Papá Mamá Hermana Hermano Yo

Mantener la casa limpia I R C

Trabajar R I

Estudiar I I R R

Cocinar I R A A C

Pagar los recibos, gastos, colegiaturas. I R

Compras A R

Descripción de roles:

Mantener la casa limpia, es el rol que le corresponde a mi mamá, sin embargo mi hermana mayor ayuda y termina con la actividad.

Trabajar, es el rol desempeñado por mi padre quien sustenta a la familia, mi madre debe estar informada.

Estudiar, es el rol que tenemos mi hermana y yo, mis padres deben estar informados en todo momento de logros, progresos o todo lo que esto conlleve.

El rol de cocinar lo lleva a cabo mi madre, yo suelo terminar la actividad, mis hermanos aprobarla y mi padre informado de nuestra alimentación.

Pagar los recibos, gastos, colegiaturas lo realiza mi madre con el dinero que obtiene mi padre y él siempre está informado en que se gasta el dinero.

Compras, las realiza comúnmente mi madre para el hogar, y mi padre aprueba lo que se adquiere.

Conclusión:

Por medio de esta actividad pude aclarar conceptos importantes.

Logré crear un ejemplo sencillo de lo que es una matriz RACI para especificar los roles que en este caso se desempeñan en mi hogar y otorgar una especificación a cada una.

El uso de la Matriz RACI ayuda a tener un control de quien debe estar presente en cada actividad de la empresa, logrando un orden

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