Control Documentarioa
Enviado por SilvanaVC • 8 de Mayo de 2013 • 220 Palabras (1 Páginas) • 241 Visitas
1 MARCO REFERENCIAL
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1.1 Caracterización del Problema
El área de mesa de partes o trámite documentario no cuenta con un sistema de trámite documentario que les permita mejorar los tiempos de respuesta a las consultas de los remitentes de los trámites en general.
Generalmente se realiza un registro manual de los trámites en cuadernos o en sistema no òptimo, lo cual hace que el procesamiento de los mismos sea lento. Por otro lado el personal dedica mucho tiempo para administrar los trámites y el volumen de información hace imposible ubicar inmediatamente expedientes en forma manual, lo que lleva a ofrecer un servicio que no satisface a los inquilinos del edificio, siendo nuestro rubro principal "SERVICIOS"
1.1.2 Enunciado del problema
Demora en el tiempo de respuesta a las consultas de los remitentes del trámite.
¿Cuál es el tiempo de respuesta de mesa de partes a los usuarios
1.2 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
1.2.1 Objetivo General
Demostrar que la aplicación de un sistema de información de trámite documentario reduce el tiempo de respuesta de los remitentes de documentos.
1.2.2 Objetivo Específico
Mejorar el tiempo de respuesta a las consultas de los remitentes de trámites (reducirlo en un 75 por ciento) mediante la aplicación de un sistema de trámite documentario.
Automatizar una parte del proceso de trámite documentario.
Permitir que los trámites se procesen máas rápido.
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