Coris del Perú
Enviado por mifus • 4 de Noviembre de 2015 • Informes • 547 Palabras (3 Páginas) • 97 Visitas
La empresa Coris del Perú a pesar de ser una empresa internacional es relativamente pequeña facturando alrededor de 75,000 soles mensuales debido a sus clientes más recurrentes.
En lo que respecta a las metodologías modernas de las TICs en lo referente a:
- ERP:
Trabajan con una empresa llamada Soluflex ERP, la cual actualmente les brinda un módulo de Recursos Humanos y según nos explica en la entrevista, este módulo gestiona el trabajo del área de Recursos Humanos, procesa la planilla de Trabajadores de la empresa, emitiendo las boletas de pago y cálculo de tributos.
En lo que respecta a su funcionalidad nos detallan que tienen los datos del empleado actualizados, registro de ingresos y descuentos de todo el personal según las medidas optadas por la empresa y el pago de tributos, a su vez tiene el proceso de cálculo de conceptos y tributos por bonificaciones adicionales, emiten la boleta de pago y la planilla oficial.
En otra parte de la entrevista nos indicaron que el ERP es el encargado de indicar y calcular el préstamo al personal, los requerimientos del personal, el análisis de la evaluación emisión y control de contratos además de la generación de asientos contables automáticos.
Los datos de inserción en este ERP son
- Datos del Empleado
- Control de Asistencia
- Interface con Equipos Reloj
- Entradas
- Salidas
- Refrigerio
- Horarios, Turnos
- Permisos
- Tardanzas
- Horas Extras
- Reportes de Asistencia, etc.
Las asistencias las brindan los de soporte técnico y las complicaciones las derivan directamente con Soluflex ERP.
- SCM:
A pesar de no usar un programa de SCM les facilitaría el acceso a la localización de los proveedores para su parte de atención a emergencias del servicio de Asistencias de Diners Club, puesto que al ocurrir un desastre los proveedores suelen estar desactualizados en sus bases de datos y tienden a actualizarlos manualmente.
- CRM
A pesar de no usar este tipo de TICs la aplicación de este sistema es usado derivado del CRM del cliente Diners Club puesto que dan base de datos ya seleccionadas con un tipo especial de clientes, es decir, separan a los clientes por distintos tipos de características ya sean por utilización de tarjeta o no, montos utilizados, preferencias en consumos, descuentos adicionales.
Este tipo de divisiones ayudan a los operadores aplicar un programa específico para cada tipo de cliente tales como, retención 1, servicios financieros, servicios adicionales, campañas de bienvenida y otras campañas especiales.
- EDI
En lo que respecta al intercambio electrónico de datos es siempre usado por los supervisores de Coris puesto que envían las coordinaciones de envió de tarjetas, reportes de usuarios y las estadísticas de usuarios de manera que pueden ser enviadas actualizadas en tiempo real, el medio por los cuales pueden ellos enviar todos los archivos de Excel son las plataformas de GMAIL, Dropbox y un correo de soporte extra oficial en Zimbra.
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