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Resumen del libro “El líder resonante crea más” por Daniel Goleman, Richard Boyatzis y Annie McKee

Primal Leadership :: El líder resonante crea más

Realizing the Power of Emotional Inteligence El poder de la inteligencia emocional

Contenido

Sumario Pág. 1, 2 Nos dice el Autor Pág. 2, 3, 4, 5, 6 Conozca al Autor Pág. 7, 8

SUMARIO

B

asándose en una sólida investigación que recoge la experiencia de miles de di-

sus responsabilidades, y en los datos proporcionados por los últimas descubrimientos de neurología moderna, los autores dan forma a una obra focalizada en el liderazgo basa-

rectivos enfrentados a las situaciones más críticas en el desempeño de

Algunas preguntas que responde El líder resonante crea más

1.¿Por qué la inteligencia emocional es especialmente crítica para ejercer el liderazgo? 2.¿Cuáles son los fundamentos médico-científicos en los que se apoya la teoría del liderazgo resonante? 3.¿Cuáles son las dimensiones y competencias propias del liderazgo resonante? 4.¿Cuáles son los diferentes estilos de liderazgo resonante y cómo se comporta un líder al encarnarlos? 5.¿Es posible desarrollar la inteligencia emocional de las personas y de las organizaciones? 6.¿Cómo convertirse en un líder resonante?

Resumen del libro “El líder resonante crea más” por Daniel Goleman y otros y otros

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do en la aplicación de la inteligencia emocional y la manera de aprender a ejercerlo. Los autores explican de qué manera el sistema límbico también llamado cerebro emocional- influye en nuestra vida en mayor medida

que la corteza -parte racional del cerebro- y por qué el estado de ánimo de los líderes tienen un efecto tan profundo en las personas a las que lideran. La tarea fundamental del líder es despertar los sentimientos positivos de sus subordinados y ello ocurre cuando un líder produce resonancia. Para Goleman, Boyatzis y McKee la clave del liderazgo resonante se asienta en las competencias de la inteligencia emocional que posean los líderes, es decir, en el modo en que gestionan la relación consigo mismo y con los demás. Explican por qué el liderazgo emocionalmente inteligente alienta la resonancia y, aumenta el rendimiento de personas, equipos y organizaciones.

Los autores presentan en el libro un modelo en el que señalan la existencia de cuatro dominios fundamentales de la inteligencia emocional –conciencia de uno mismo, autogestión, conciencia social y gestión de las relaciones- que se divide a su vez en dieciocho competencias. Asimismo consideran que los mejores líderes son aquellos que utilizan con flexibilidad lo que ellos denominan «el repertorio del liderazgo» y lo dividen en seis tipologías diferentes. En la segunda parte del libro el mensaje de los autores es que las características propias de la inteligencia emocional y del liderazgo resonante pueden cultivarse, tanto a nivel individual como organizativo y para ello proponen un modelo de aprendizaje y cambio autodirigido elaborado por Richard Boyatzis.

NOS DICE EL AUTOR

Liderazgo e inteligencia emocional

Aun cuando no cabe duda que el pensamiento analítico y la claridad conceptual

sean habilidades fundamentales e imprescindibles para ejercer el liderazgo, la capacidad intelectual, por sí sola no hace al líder. Los grandes líderes son personas que saben manejar las emociones. Su éxito no depende tanto de lo que hacen como del modo en que lo hacen. El líder proporciona a los demás pautas para interpretar y reaccionar emocionalmente ante determinadas situa-

{}

ciones. Es, por definición, el principal «gestor de significado» de un grupo. En contextos de crisis o turbulencia todas las miradas convergen en el líder en busca de orientación. Desempeña un papel fundamental en el clima emocional colectivo ya que explícita o implícitamente determina la norma emocional del grupo. Si un líder carece de la capacidad para encauzar las emociones adecuadamente, nada de lo que haga funcionará como es debido.

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Resonancia y Disonancia

Resonar según el diccionario es el «refuerzo o prolongación del sonido mediante el reflejo» o «mediante la vibración sincrónica». El análogo humano de esta vibración sincrónica tiene lugar cuando dos personas sintonizan en la misma «longitud de onda emocional», cuando se sienten «en sincronía». La disonancia por el contrario hace referencia a un sonido desagradable y discordante e implica falta de armonía.

Existen diferentes modos de ejercer el liderazgo resonante y disonante.

La biología - El cerebro humano

La reciente investigación cerebral pone de relieve los mecanismos neurológicos

en los que se sostiene el liderazgo resonante. La obra de Goleman, Boyatzis y McKee explica con detalle cómo la inteligencia emocional se asienta -fisiológicamente- en los circuitos neuronales que conectan los centros ejecutivos del cerebro (situados en los lóbulos

El liderazgo resonante

El Liderazgo resonante, para Goleman, Boyatzis y McKee es un tipo de liderazgo que sintoniza con los sentimientos de las personas y los encauza en una dirección emocionalmente positiva. Unos de los signos más evidentes del líder resonante es el optimismo y el entusiasmo que exhiben sus subordinados. La resonancia amplifica y prolonga el impacto emocional del liderazgo. Este tipo de líderes sabe movilizar en los demás el estado de ánimo más adaptado a las circunstancias, utilizando su empatía para sintonizar con el tono emocional de sus subordinados. Cuando el líder no sabe empatizar ni interpretar adecuadamente las emociones ajenas genera disonancia y trasmite innecesariamente mensajes perturbadores. El resultado es que la atención del grupo se desvía de su misión y se centra en el malestar colectivo. Este líder crea grupos discordantes en los que las personas tienen la continua sensación de hallarse desconectados de los demás. El líder disonante moviliza emociones negativas y genera en el equipo sentimientos de frustración, resentimiento, rencor y rabia.

frontales) con el sistema límbico (centro cerebral que regula las emociones). A diferencia de otros sistemas de nuestro cuerpo, el sistema límbico -también llamado cerebro emocional- es

un sistema abierto, lo cual significa que se halla condicionado externamente, y es por ello que nuestra estabilidad emocional depende, en parte, de las relaciones que establezcamos con los demás. Las señales que este sistema trasmite al resto del cuerpo son capaces de modificar la tasa hormonal, las funciones cardiovasculares, el ciclo del sueño y hasta el sistema inmunológico de otra persona. Es esta interrelación fisiológica la que afecta todas las dimensiones de nuestra vida social, y hace que podamos sintonizar automáticamente nuestras emociones con las de las personas con quien nos hallamos. La investigación científica ha demostrado que al comienzo de una determinada interacción los ritmos corporales de los implicados son diferentes pero al cabo de unos minutos acaban sincronizándose. Este fenómeno se denomina mirroring o contagio emocional y se halla presente tanto en situaciones conflictivas como en las placenteras aun cuando las personas, estando próximas, no mantengan contacto verbal.

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Este mecanismo hace que los líderes emocionales operen como una suerte de «focos de atracción límbicos» ejerciendo una poderosa influencia sobre el cerebro emocional de sus seguidores. Por ello que resulta tan importante el hecho de que manejen y expresen sus emociones con maestría.

cional, ya que las personas angustiadas tienen más dificultades en interpretar adecuadamente las emociones de los demás, reduciendo su empatía y obstaculizando sus habilidades

sociales. La investigaciones corroboran que los estados de ánimo positivos nos ayudan a percibir más favorablemente los hechos y las personas, contribuyendo a un grado mayor de conciencia de los recursos disponibles para alcanzar

El impacto en el trabajo

E e t v d d l d r z oei t l g n i e o i n l fciia, ieag neieca mcoa

Los autores señalan que si bien cierto grado de ansiedad (que acompaña, por ejemplo a la proximidad de la fecha de entrega de determinado trabajo) puede servir para centrar la atención y la energía de los involucrados, el estrés prolongado reduce la capacidad del cerebro para procesar la información y responder eficazmente, y acaba dificultando las relaciones y disminuyendo el rendimiento. La risa y el optimismo, por el contrario, suelen consolidar las habilidades neuronales básicas para desempeñar bien el trabajo. Las hormonas que son segregadas en el torrente sanguíneo cuando una persona está disgustada tardan mucho tiempo en reabsorberse. Este es uno de los motivos por los cuales una discusión puede dejarnos sumidos durante horas en la tensión y la preocupación. Las emociones negativas –especialmente el enfado, la ansiedad y la sensación de inutilidad crónica- «monopolizan» la atención y dificultan el trabajo. Más allá de cierto nivel, la ansiedad y la preocupación acaban menoscabando seriamente las capacidades mentales. Pero la ansiedad no solo erosiona las capacidades mentales, sino que también disminuye

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