Cómo los productos inteligentes y conectados están transformando la competencia

Cómo los productos inteligentes y conectados están transformando la competencia

La tecnología de la información está revolucionando los productos. Una vez compuestos únicamente de partes mecánicas y eléctricas, los productos se han convertido en sistemas complejos que combinan hardware, sensores, almacenamiento de datos, microprocesadores, software y conectividad de innumerables maneras. Estos "productos inteligentes y conectados", posibles gracias a las vastas mejoras en la potencia de procesamiento y la miniaturización de los dispositivos y por los beneficios de red de la conectividad inalámbrica ubicua, han desencadenado [...]

La tecnología de la información está revolucionando los productos. Una vez compuestos únicamente de partes mecánicas y eléctricas, los productos se han convertido en sistemas complejos que combinan hardware, sensores, almacenamiento de datos, microprocesadores, software y conectividad de innumerables maneras. Estos "productos inteligentes y conectados", posibles gracias a las grandes mejoras en la potencia de procesamiento y la miniaturización de los dispositivos y por los beneficios de red de la conectividad inalámbrica ubicua, han desatado una nueva era de competencia.

Los productos inteligentes y conectados ofrecen oportunidades en expansión exponencial para nuevas funcionalidades, una confiabilidad mucho mayor, una utilización de productos mucho mayor y capacidades que trascienden y trascienden los límites tradicionales de los productos. La naturaleza cambiante de los productos también está alterando las cadenas de valor, obligando a las empresas a repensar y reorganizar casi todo lo que hacen internamente.

Estos nuevos tipos de productos alteran  la  estructura de la industria y la naturaleza de la  competencia, exponiendo a  las empresas a nuevas oportunidades y amenazas competitivas.  Están remodelando los límites de la industria y creando industrias  completamente nuevas.   En muchas empresas,  los  productos inteligentes y conectados forzarán  la pregunta fundamental: "¿En qué negocio estoy? "

Los  productos inteligentes y conectados plantean un nuevo conjunto de opciones estratégicas relacionadas con cómo se crea y captura el  valor, cómo  se utiliza y gestiona  la prodigiosa cantidad de datos nuevos (y sensibles) que generan. , cómo se redefinen las relaciones con los socios  comerciales   tradicionales,   como los canales, y qué papel  deben desempeñar las empresas a medida  que  se amplían  los límites de la industria.

La frase "internet de las cosas" ha surgido para reflejar el creciente número de productos  inteligentes  y conectados  y resaltar  las nuevas oportunidades que pueden representar.  Sin embargo, esta frase no es muy útil para comprender el fenómeno o sus implicaciones.   Internet, ya sea que involucre a personas o cosas, es simplemente un mecanismo para transmitir información.  Lo que hace que los productos inteligentes y conectados sean  fundamentalmente diferentes no es Internet, sino la naturaleza cambiante de las "cosas".  Son    las capacidades ampliadas de los  productos inteligentes y conectados y los datos  que  generan los que están marcando el comienzo de  una nueva era de competencia.   Las empresas deben mirar más allá de las propias tecnologías  a la transformación competitiva  que se está produciendo.  Este artículo, y un  artículo complementario que se publicará pronto en HBR,  deconstruirán la revolución de los productos  inteligentes y  conectados y explorarán su estrategia y operación.  implicaciones.

La tercera ola de competencia impulsada por TI

Dos veces antes en los últimos 50 años,  la  tecnología de la información remodeló radicalmente la competencia y la estrategia;   ahora estamos al  borde de una tercera transformación.   Antes del advenimiento de la  tecnología de la  información moderna, los productos eran mecánicos y  las actividades en  la  cadena de valor se realizaban utilizando procesos manuales, en papel y comunicación verbal.   La primera ola de TI, durante las décadas de  1960 y 1970, automatizó las actividades individuales en la cadena de  valor, desde el  procesamiento de  pedidos y  el  pago de facturas hasta el  diseño y  la fabricación  asistidos por computadora.  planificación de recursos. (Véase "How Information Gives You Competitive Advantage", por Michael Porter y Victor Millar, HBR, julio de 1985.)  La productividad de las actividades aumentó drásticamente, en parte porque se pudieron capturar y analizar enormes cantidades de nuevos datos  en cada actividad.  Esto condujo a la estandarización de los procesos en todas las empresas y planteó un dilema para las empresas sobre cómo  capturar  los  beneficios operativos de TI  mientras se mantienen.   estrategias distintivas.

El auge de  Internet, con su conectividad económica y ubicua, desató la segunda ola de transformación impulsada por TI, en las décadas de 1980 y 1990 (ver Michael Porter 's "Strategy and   Internet", HBR, marzo de 2001). Esto permitió la coordinación y la integración entre las actividades individuales;  con  proveedores, canales y clientes externos; y en toda la geografía.   Permitió a las empresas, por ejemplo,  integrar estrechamente las cadenas de suministro distribuidas a nivel mundial.

Las  dos primeras olas dieron lugar a  enormes ganancias  de productividad y crecimiento en toda la economía.  Sin embargo,  si bien la cadena de valor se transformó,  los productos en sí mismos no se vieron afectados en  gran medida.

Ahora, en la tercera ola, TI  se está convirtiendo en una parte integral  del  producto en sí.   Sensores, procesadores, software y conectividad integrados en los productos (en efecto, las computadoras se  están   colocando  dentro de los productos), junto con  una nube de productos en la que los  datos  del producto están  almacenado y analizado y algunas aplicaciones se ejecutan, están impulsando  mejoras dramáticas en  la funcionalidad y el rendimiento  del producto. Las cantidades masivas de nuevos  datos de uso de productos permiten muchas de esas mejoras.

Otro salto en la productividad en la economía  será desatado por estos nuevos y mejores productos. Además,  producirlos  remodelará  la  cadena de valor una vez más, cambiando  el  diseño del  producto, la comercialización, la fabricación y el servicio postventa  y creando  la necesidad  de nuevos actividades  como el análisis de datos de productos y la seguridad.  Esto  impulsará  otra ola de mejora de  la productividad basada en la cadena de valor.   Por lo tanto, la  tercera ola de transformación impulsada por TI tiene el potencial de  ser la más grande hasta la  fecha, desencadenando aún más innovación,  ganancias de productividad y  crecimiento económico que  los dos anteriores.

Algunos han sugerido que el internet de las cosas "lo cambia todo", pero eso es una  simplificación excesiva peligrosa. Al igual que con Internet en sí,  los productos inteligentes y conectados reflejan un  conjunto completamente nuevo de posibilidades tecnológicas que han surgido.   Pero las reglas de la  competencia y  la ventaja competitiva  siguen siendo las mismas.  Navegar por el mundo de los  productos inteligentes y conectados requiere que las empresas entiendan estas reglas mejor que nunca.

...