Determinación de las inconsistencias en los documentos

Nombre y apellidos del alumno JOSE ENCARNACION SEPULVEDA SUAREZ

Número de identificación 13925171

Código del curso 271928

Taller semana1

Identificando No conformidades

Este taller tiene un valor de 20 puntos

Para el desarrollo de este taller deberá estudiar los documentos encontrados en los link Documentos y Materiales del curso semana 1.

A continuación encuentra la definición de Acción correctiva de acuerdo a la norma ISO 9001.

8.5.2 Acción correctiva. La organización debe tomar acciones para eliminar la causa de no conformidades con objeto de prevenir que vuelva a ocurrir. Las acciones correctivas deben ser apropiadas a los efectos de las no conformidades encontradas.

Debe establecerse un procedimiento documentado para definir los requisitos para:

• Revisar las no conformidades (incluyendo las quejas de los clientes),

• Determinar las causas de las no conformidades,

• Evaluar la necesidad de adoptar acciones para asegurarse de que las no conformidades no vuelvan a ocurrir,

• Determinar e implementar las acciones necesarias,

• Registrar los resultados de las acciones tomadas y

• Revisar las acciones correctivas tomadas.

Las actividades que deberá desarrollar para el taller son las siguientes:

1. Identifique y escriba el nombre de los procesos en los que hará el análisis de no conformidades (valor 2 puntos)

RECONOCIMIENTO PRESTACIONAL POR RETIRO DEL EJERCITO

2. Diligencie el cuadro que encuentra a continuación, identificando 6 no conformidades. (valor de 10 puntos).

No conformidades y quejas identificadas Consecuencias de la no conformidad Causas de la no conformidad Acciones a implementar Responsable de hacer seguimiento

1Reconocimiento sin pertenecer Afecta el erario publico Por que no se hacen los registro de los antecedentes en el volante prestacional y se paga doble Se debe hacer verificación continua de los volantes prestacionales que coincidan con los dineros causados Jefe de Certificación Prestacional, liquidador de prestaciones sociales

2.Falta de información a los usuarios Reclamos sin tener derecho como beneficiario Dar poderes a abogados y estafas a los beneficiarios Hacer campañas con respecto al factor prestacional de los miembros de la fuerza pública. Director y subdirector de prestaciones sociales en coordinación con las unidades subordinadas

3.Desconocimiento de los derechos No reclamar las prestaciones sociales a las que se tiene derecho por retiro Aumentar loas acreedores varios y causa traumatismos administrativos Se debe notificar a los comandos medios para que en el momentos de retirar el personal y firmar acta de desacuartela- miento conozca los derechos prestacionales Director y subdirector de prestaciones sociales en coordinación con las unidades subordinadas

4. Errores en la digitación de las resoluciones No se puede acceder a pensión o a la cancelación de las resoluciones por inconsistencias en las mismas La falta de calidad en el producto, y la mala verificación por parte de auditoria interna en el momento de se aprobado el acto administrativo Bajar las cuotas de producción para dedicar mas tiempo a las verificaciones Digitadoras de resoluciones, auditores internos.

5.Mal liquidados de acuerdo al tiempo de servicio Se haga reconocimiento prestacional sin corresponder. Mal sumados los tiempos en la hoja de servicios.

Novedades de personal no registrados en la hoja de servicios.

Pedir los soportes de cada novedad registrada en la hoja de servicios para evitar se cometan errores. Conformador de expedientes, liquidador de prestaciones sociales.

6. Los beneficiarios no son notificados de los actos administrativos Los beneficiarios no pueden interponer

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