EMPRESAS DE CLASE MUNDIAL A TRAVÉS DE LAS TIC

Contenidos

Introducción 2

Empresas de clase Mundial a través de las TIC 3

Core Business 3

10 preguntas para definir su Core Business 3

La Ventaja Competitiva 6

Evaluar la Ventaja Competitiva 6

Como saber dónde se encuentra una ventaja competitiva 6

Identificar la fuente de la ventaja competitiva 7

Core Competence 8

Por qué pensar en un CORE COMPETENCE en lugar de centrarme en el PRODUCTO? 9

Qué pasa si no identifico ningún CORE COMPETENCE? 10

Lo que dicen los expertos sobre la empresa de clase mundial. 10

17 mejores prácticas de negocios: 10

Realidades Empresariales 15

La comunicación online en la empresa 15

Herramientas de comunicación online 15

Core Process 17

Estrategia y BPM 18

Estrategia y BPM 21

¿Cómo alinear los procesos de negocios a la estrategia? 23

Conclusiones 26

Bibliografía 27

Introducción

Como la colaboración se hace cada vez más estratégica para el éxito general de la empresa, las organizaciones de TI deben hacer la transición de la implementación de tecnología al despliegue de soluciones tecnológicas relevantes para el negocio.

El cambio requiere que los interesados en toda la organización se alinean para desarrollar una estrategia coherente de colaboración que enfatice capacidades, no productos.

Cada vez más, la evidencia muestra que el uso de las TIC contribuye al desarrollo de la creatividad y la inventiva, habilidades que son particularmente valoradas en el mercado laboral. El uso de las TIC es un factor clave para el cambio y el crecimiento social.

El mercado actual se caracteriza por la ferocidad de la competencia y la necesidad de adaptarse a un ritmo rápido a los cambios que se producen cada día.

En un mercado globalizado, donde cada vez se impone más la Filosofía para ganar en competitividad, basada en el acercamiento a nuestra clientela potencial y existente y en la adaptación de nuestros procesos a sus demandas, la implantación de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) se convierte en un elemento clave para el éxito de las empresas.

Su desarrollo, cada vez más avanzado, permite ya aplicarlas a la práctica totalidad de la gestión empresarial y conseguir, a través de un uso apropiado, una mayor eficiencia en nuestro negocio.

De igual manera, es necesario aplicar la parte administrativa de las TIC,

En la actualidad podemos notar que todas las empresas exitosas utilizan un proceso administrativo para manejar sus operaciones ya que este proceso compuesto por la planeación, organización, dirección y control son los procesos sistematizados necesarios para lograr lo que se proponen. El proceso administrativo es extremadamente importante en todo tipo de empresas ya que el uso de este proceso evita improvisaciones en los momentos más difíciles y en la toma de decisiones importantes.

Empresas de clase Mundial a través de las TIC

Core Business

El core business o corazón del negocio, es el conjunto de actividades que realiza una empresa y que la caracterizan, definen y diferencian en el mercado.

Core = Corazón o centro de algo. Business = Negocio

Son todas las actividades realizadas por una empresa; las cuales caracterizan y definen a esta dentro del mercado en el que se desenvuelven. Es el corazón del negocio, es la actividad que mejor realiza. Las demás actividades son competencia de otras empresas, en las cuales estas destacan largamente, por ello las empresas que se centran en su core business, tercerizan esos servicios alcanzando así, altos performances en sus actividades empresariales en general.

La competitividad es un estado al que toda empresa debe aspirar alcanzar, así entonces es preciso establecer en toda empresa su misión y visión. Esta última demanda tener bien definido su core business, la cual le ayuda a ubicarse claramente en el mercado, desencadenando a la vez, toda la serie de factores empresariales y económicos que deben estudiarse y usarse para permanecer en el mercado.

En la teorí¬a clásica de las escuelas de negocio nos enseñan que es el core business de una empresa, y que donde más valor aporta la empresa es concentrándose en él.

10 preguntas para definir su Core Business

Cuando la empresa define su visión como elemento guía en la marcha de las operaciones, cuando busca establecer con precisión donde quiere llegar y cómo, y transmitirlo a todos sus miembros, definir sus "Core Business" la clave para ubicarse en el mercado.

En el mercado actual, la decisión para las empresas ha dejado de ser "ofrezco costo u ofrezco calidad". Los consumidores se vuelven mucho más exigentes, más demandantes, y tienen mucho más para elegir. Piden calidad y precio, piden servicio y plazos de pago, piden variedad y rapidez. Así, cuando la mayoría de las empresas están tratando de hacer "todo para todos", es muy difícil encontrar una posición única, que me diferencie, que me distinga del resto.

Las empresas " canibalizan " sus posiciones al ofrecer todas las mismas ventajas. Las telecomunicaciones hacen cada vez más sencillo el intercambio de los factores de producción, los costos y calidad son imitables en cualquier punto del mundo, perdiendo su valor como ventaja diferencial. Se vuelve así, indispensable encontrar un camino distinto, una posición diferenciadora que el cliente no encuentre repetida hasta el infinito.

1. ¿Sé hacia donde quiero ir? Aun cuando el mercado sea inestable, tengo que tener un horizonte, una visión de hacia dónde quiero ir. Hoy en día es imposible hablar de planes detallados de muy largo plazo y que no se modifiquen, ya que la realidad nos lleva a ajustarnos a cada paso. Pero sí necesito tener una visión como elemento guía de mis decisiones, una idea clara y definida de qué es lo que quiero para mi empresa, que me ayude a mantener firme el timón en la tormenta de la hipercompetitividad.

2. ¿Soy un blanco fácil de atacar? Los factores tradicionales de ventajas competitivas dejan paso a un conjunto de factores mucho más complejo. Para alcanzar una posición única, inimitable, necesito actuar como un blanco móvil, generando permanentemente ventajas competitivas dinámicas, que evolucionen y hagan a mis movimientos más impredecibles, más difíciles de seguir. Esto se logra definiendo claramente mis habilidades esenciales, o core competence.

3. ¿Cuándo tengo un core competence? Un core competence es una habilidad esencial de la empresa, donde encontramos que:

• Se trata de una actividad, o la integración de un conjunto de actividades (no un producto) que le permite el ingreso a diferentes mercados. Esto puede ser tanto el dominio de un proceso de producción, como una muy buena interacción con mis clientes que me permita definir el producto en función de sus necesidades, un formato único de canales de distribución, etc.

• Esta habilidad es apreciada, o requerida por los consumidores, y, en consecuencia, están dispuestos a pagar más por ella.

• Es una habilidad difícil de imitar por los competidores, ya sea porque involucra "know how" que no está disponible, o por la experiencia o el dominio de esa habilidad logrado a través del tiempo, o la inversión realizada en investigación.

4. ¿Qué negocios puedo generar? Cuando el core competence está identificado, se convierte en una llave para ingresar a varios mercados potenciales, derivados de la actividad central. A su vez, el desarrollo de estos nuevos negocios interrelacionados, o core business potencia a los iniciales. Implica una diversificación enfocada en mi visión, en mi idea central del negocio.

5. ¿Puedo subcontratar mis core competence para potenciar mi Negocio? Definitivamente no. El desarrollo de core competence debería ser una de las áreas más protegidas en la empresa, para evitar que sea imitada por los competidores. Por otro lado, al tercerizar mi actividad diferenciadora, corro un fuerte riesgo de perder esa ventaja, si no encuentro el proveedor adecuado, que entienda ese core competence como yo lo entiendo.

6. ¿Por qué pensar en core competence y core business, en lugar de centrarme en el producto? Es un cambio en la forma de ver la empresa. En lugar de pensar en una suma de productos o unidades de negocios, es pensar en una suma de habilidades clave y la sinergia resultante. Cuando los ciclos de vida son cada vez más cortos, asociar la imagen de la empresa a un producto determinado no parece ser una buena opción. Tampoco lo es diversificar sin un criterio, entrando a negocios en los que no tengo elementos diferenciadores, ni conocimientos de tecnologías clave, como muchos ejemplos del mercado lo demuestran.

7. ¿Qué pasa si no pude identificar ningún core competence? Es momento de volver a la etapa de definiciones. Los riesgos son muchos cuando la empresa no puede identificarse a sí misma en función de un core competence Si mi empresa no tiene nada que me genere una posición única en el mercado, mi situación es débil, y fácilmente atacable.

8. ¿Cómo selecciono mis core business? Es una decisión difícil. Si no tengo nada que me diferencie, tengo que pensar en términos de la visión y trabajar en la construcción de habilidades únicas a mediano plazo. Si existen varias habilidades, la elección pasa por analizar el futuro del mercado, la posición de los competidores, y hacia donde están tendiendo las

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