ENCUESTA DE MANTENIMIENTO
Enviado por Danny Causo • 2 de Mayo de 2017 • Documentos de Investigación • 563 Palabras (3 Páginas) • 196 Visitas
EQUIPOS PLANTA
¿Cuánto tiempo ha esperado una respuesta por parte del Área de Mantenimiento?
La respuesta es casi inmediata
10 – 20min
30 – 60min
2 – 4 horas
1 día
Tengo que enviar correos con copia a todos para ser atendido.
¿Los supervisores escuchan tus observaciones sobre los problemas de la planta y toman acciones para solucionarlos?
Las observaciones son atendidas y la soluciones son las adecuadas.
Las observaciones son atendidas pero las soluciones no son las adecuadas.
Prefiero llamar directamente a los mecánicos.
Prefiero enviar correos
No realizan acciones sobre los problemas expuestos.
¿Cree que el personal de mantenimiento está calificado para solucionar los problemas de la planta?
Sí, mucho
Bastante
Más o menos
No tanto
Muy poco
¿Con que frecuencia llama al área de Mantenimiento por un auxilio mecánico?
1 vez al día
2 veces al día
3 veces al día
Otro (Por favor especifique)
Una vez solucionado el problema de la planta
¿Con que frecuencia llama al área de Mantenimiento por la misma falla?
La solución es definitiva.
Rara vez llamo por la misma falla.
Llamo con frecuencia por la misma falla.
Nunca solucionan la falla correctamente.
¿Luego del mantenimiento preventivo realizado, informa de fallas de la planta al área de mantenimiento?
NO
SÍ, Rara vez.
SÍ, Con frecuencia.
La planta siempre está fallando.
¿Sabe del módulo Reporte del operador?
(El reporte del operador ROP es un módulo donde puede ingresar las fallas reportadas por el operador de la planta y pueda ser atendido por el área de mantenimiento)
SI
NO
¿Cómo califica la calidad de nuestros servicios?
Excelente
Muy Buena
Buena
Mala
Muy Mala
Alguna observación que quisiera expresar…
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EQUIPOS CAMIONES MEZCLADORES
¿Cuánto tiempo ha esperado una respuesta por parte del Área de Mantenimiento?
La respuesta es casi inmediata
10 – 20min
30 – 60min
2 – 4 horas
1 día
Tengo que enviar correos con copia a todos para ser atendido.
¿Los supervisores escuchan tus observaciones sobre los problemas más frecuentes de los camiones y toman acciones para solucionarlos?
Las observaciones son atendidas y la soluciones son las adecuadas.
Las observaciones son atendidas pero las soluciones no son las adecuadas.
Prefiero llamar directamente a los mecánicos.
Prefiero enviar correos
No realizan acciones sobre los problemas expuestos.
¿Cree que el personal de mantenimiento está calificado para solucionar los problemas del mixer?
Sí, mucho
Bastante
Más o menos
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