ENCUESTA SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y REPARACION DE COMPUTADORES

ENCUESTA SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y REPARACION DE COMPUTADORES

1. Perfil del cliente

1. Tipo de persona

1. Natural______
2. Negocio______ , si esta es la respuesta especificar:

Ubicación______________________________

Nombre________________________________

Actividad_______________________________

1. Ocupación

a Estudiante_____   b Empleado______  c Desempleado______

d Ama de casa_____  e Independiente_____  f Pensionado_____

1. Características de uso

1. ¿posee en su hogar o negocio equipos de computo?

a si____            b no____

1. ¿Hace cuánto tiempo compró su equipo  más reciente?

a Entre 1 y 6 meses_____       b Entre 6 meses y 1 año______   c  Entre 1 y 3 años____

1. ¿con que frecuencia realiza mantenimiento preventivo a sus equipos?

a Mensual ___   b Trimestral ____  c  Semestral ____  d Anual_____  e NS/NR_____

1. Actualmente realiza mantenimiento de sus equipos con:

a Técnico independiente___  b Empresa o taller____  c Ninguna de las anteriores____

1. Actualmente usted recibe asesoría para compra y cambio de equipos de:

a Técnico independiente___  b Empresa o taller____  c Empleados del punto de venta____

1. Conexión

1. ¿Tiene actualmente conexión a internet?

a Si___     b  No___

1. ¿Qué tipo de conexión a internet posee?

a WiFi___  b Modem Tel. ____  c Modem Móvil___ d Cable de red___

1. Cuando usted va a realizar va a utilizar el servicio de mantenimiento y reparación de equipos de computo, busca información a través de:

a Periódicos___   b Páginas amarillas___  c Referido de un amigo o familia____

1. Actualmente el servicio de mantenimiento y reparación que le prestan le parece:

a Excelente____  b Muy bueno____  c Bueno___  d Regular____   e Malo____

1. ¿Qué le sugiere a un nuevo negocio de mantenimiento y reparación de computadores para que pueda ser exitoso?

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PORTAFOLIO DE SERVICIOS A OFRECER

• Recuperación de datos y servidores: 

Hoy en día, el peligro de pérdida de datos es un riesgo real e implica consecuencias catastróficas tanto para empresas como para particulares.

La recuperación de datos es el proceso mediante el cual se trata de recuperar el contenido de un dispositivo de almacenamiento de datos informático que se encuentra dañado, estropeado o inaccesible de forma normal.

La pérdida de datos puede estar causada por un fallo de hardware o tener un origen software.

Esta recuperación puede realizarse sobre cualquier tipo de dispositivo, independientemente del tipo de fallo, sistema operativo y formato: Recuperación de discos duros, recuperación de memorias flash: tarjetas de memoria, pendrives, discos de estado sólido, cintas de datos, móviles, etc.

Existen productos de software que pueden ayudar a recuperar datos dañados o perdidos, pero no siempre los software pueden resolver este problema.

• Mantenimiento preventivo:

Este mantenimiento consiste en una actividad programada de inspecciones, tanto de funcionamiento como de seguridad, ajustes, reparaciones, análisis, limpieza, lubricación, calibración, que deben llevarse a cabo en forma periódica.

Esta acción es de carácter periódica y permanente que tiene la particularidad de prever anticipadamente el deterioro, producto del uso y agotamiento de la vida útil de componentes, partes, piezas, materiales y en general, elementos que constituyen la infraestructura o la planta física, permitiendo su recuperación, restauración, renovación y operación continua, confiable, segura y económica, sin agregarle valor al establecimiento.

El mantenimiento preventivo permite detectar fallos repetitivos, disminuir los puntos muertos por paradas, aumentar la vida útil de equipos, disminuir costes de reparaciones, detectar puntos débiles en la instalación entre una larga lista de ventajas.

• Actualización de componentes:

Esta actualización consiste en realizar mejoras a nivel de Hardware y Software, esto con el fin de optimizar el rendimiento, funcionamiento y alargar la vida útil del equipo de computo.

Estas actualizaciones pueden ser  para corregir algunos defectos, mejorar un programa o ponerlo al día (por ejemplo,  los antivirus necesitan constantes actualizaciones para estar al día y ser más efectivos), o puede ser una gran actualización que implica un cambio de versión del mismo.

A nivel de cambio para mejor de hardware, estas actualizaciones pueden ser: expandir la memoria RAM, agregar otro disco duro, expandir tarjeta de video, agregar tarjetas de audio, de televisión, entre otros.

LISTADO DE PRECIOS

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