ESTANDARES DE CALIDAD-COORDINADOR DE CETIS

Relevancias /aprendizaje 110914

JOSE DOLORES VERDE HERNANDEZ                         

pepeverdeh@gmail.com

loleverde@hotmail.com

MSTO. Y PASANTE DE DR.

ESTANDARES DE CALIDAD-COORDINADOR DE CETIS

POLITICO

SLP por mucho es más feo que QRO.

// Victor Frank – lectura recomendación

Calidad → Satisfacción de requerimientos

            Cubren necesidades

           Cumplen un objetivo

[pic 1]

• Aseguramiento de la calidad                    sistemas de calidad
• Control de calidad

Un  Sistema se puede definir como un  conjunto de elementos interrelacionados que cumplen un fin en específico, cubren una necesidad.

**Si no existe una necesidad hay que crearla**

Sistemas de mejora continua (kaizen)

Sistema de gestión de calidad -->  como parte del aseguramiento de la calidad

En la mayoría de los casos la calidad se considera como un resultado a un buen proceso, cuando realmente debe considerarse parte primordial del mismo; de tal forma la calidad se lleva como algo de práctica diaria que genera como resultado el aseguramiento de la calidad.

Norma de certificación ISO9000:2008 → Estandariza procesos

                                        Incrementa la satisfacción / aceptación por el cliente

                                        Medición, mayor control en procesos

                                        Incrementa eficacia

                                        Mejora continua

                                        Disminución de incidencias

Parámetros de calidad  del sistema informático

Apariencia

Adaptabilidad

Desempeño

Confiabilidad

Mantenibilidad

Seguridad

SISTEMA DE PUNTO DE VENTA “MI VENTA”

Parámetros que te definen  la calidad de nuestro sistema

Apariencia: Ambiente web, personalizado al cliente, interfaz clara, amigable

Adaptabilidad: que el manejo de información sea interno (caja negra), multiplataforma, multi- idioma, configurable

Desempeño: ligero, flujo de información, tiempo de respuesta,  capacidad de almacenamiento   

 Confiabilidad: estabilidad en uso, certeza en resultados, disponibilidad del sistema 

Mantenibilidad: escalable / actualizable,   adaptable

Seguridad: roles, robustez, integridad, credenciales /encriptación, respaldos programables  

  Costos??

ORGANISMOS CERTIFICADORES EN MEXICO:

http://www.iso9000.com.mx/certificadas.html

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