Estandares De Calidad

Estándares y modelos de calidad aplicados al software

 Introducción

la Ingeniería de Software y el principal instrumento para garantizar la calidad de las aplicaciones es sin lugar a dudas el Plan de Calidad el cual se debe basar en normas o estándares genéricos y procedimientos particulares que pueden variar de acuerdo a la organización; pero lo importante es que estén escritos, personalizados, adaptados a los procesos propios.

La Ingeniería de Software reconoce que las aplicaciones web poseen características que las diferencian de las tradicionales; estas características se deben al tamaño y complejidad de las aplicaciones, el carácter multidisciplinario del equipo de desarrollo, tiempo de entrega del proyecto, requerimientos, etc.

Algo que debemos de tener en cuenta en cuestiones de calidad de los sistemas de información, es que debemos diferenciar entre la calidad del producto (software) y la calidad en el proceso de desarrollo ya que de alguna manera, el aseguramiento de la calidad del sistema de información estará en función de los resultados del plan de calidad implementado en dicho proceso.

 ISO

Las normas ISO son normas de "calidad" y "gestión continua de calidad", establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad sistemática orientada a la producción de bienes o servicios. Se componen de estándares y guías relacionados con sistemas de gestión y de herramientas específicas.

Las normas “ISO” son muy importantes para toda organización que se quieren distinguir de otras empresas puesto que esta norma es muy difícil de conseguir y por lo tanto trae para la empresa un gran reconocimiento nacional e internacional, puesto que los compradores de los productos ya sean de nuestro país o de otra parte del mundo, buscan siempre productos de calidad y sabiendo que la norma “ISO” es una gran garantía no dudan en invertir su dinero en estas organizaciones que se destacan por haber conseguido dicha certificación.

Algunos de los beneficios que trae para las empresas u organizaciones son:

• Monitorear los principales procesos asegurando que sean efectivos.

• Mantener registros apropiados de la gestión, de los procesos y de los procedimientos.

• Mejorar la satisfacción de los clientes o los usuarios.

• Mejorar continuamente los procesos, tanto operacionales como de calidad.

• Reducir los rechazos e incidencias en la producción o prestación del servicio mediante un monitoreo y la existencia de procedimientos para la corrección de los problemas.

Pues bien si son muy buenos los beneficios que trae esta norma, es sabido que el proceso de certificación es duro, estos son algunos de los pasos o procesos que se deben de seguir:

Con el fin de ser certificado bajo la norma ISO 9000, las organizaciones deben elegir el alcance de la actividad profesional que vaya a registrarse, seleccionar un registro, someterse a la auditoria, y después de completar con éxito, tener una visita anual de inspección para mantener la certificación. En el caso de que el registrador / auditor encuentre áreas de incumplimiento, la organización tiene un plazo para adoptar medidas correctivas, sin perder la vigencia de la certificación o la continuidad en el proceso de certificación (dependiendo de que ya hubiera o no obtenido la certificación).

 CMMI

CMMI (Capability Maturity Model Integration) es un modelo de mejora de procesos de construcción de software que provee los elementos necesarios para determinar su efectividad.

Este modelo puede ser utilizado como guía para mejorar las actividades de un proyecto, área u organización, ya que proporciona un marco de referencia para evaluar la efectividad de los procesos actuales, facilitando con ello la definición de actividades, prioridades y metas para garantizar la mejora continua.

Cuando el éxito de la organización depende de las TI, tanto si realiza proyectos internos o externos como si se gestiona el servicio TI, es necesario evaluar su funcionamiento y detectar oportunidades de mejora.

Se podrá garantizar los servicios informáticos, los proyectos, en general la calidad mediante la certificación con estándares reconocidos de Tecnologías de la Información, como: Desarrollo de Software, Gestión del servicio y proveedores mediante CMMI.

• El modelo CMMI es una fusión de modelos de mejora de procesos e ingeniería del software. Constituye una forma de medir el grado de madurez de las organizaciones respecto a la aplicación de las mejores prácticas de desarrollo y gestión del software.

• El objetivo de CMMI es establecer una guía que permita a las organizaciones mejorar sus procesos y su habilidad para organizar, desarrollar, adquirir y mantener productos y servicios informáticos.

 MoProSoft

Modelo de procesos de software hecho en México Cuando una organización encara proyectos de desarrollo de software, ¿qué la impulsa a seleccionar un proceso? ¿No es suficiente dejar que el conocimiento y el esfuerzo de los involucrados sean aplicados en forma uniforme, y simplemente se junten los frutos del trabajo de las personas al final del proyecto?

Estas sencillas preguntas no poseen una única respuesta, pero sí debemos tener presente que la calidad de un producto es directamente proporcional a la del proceso con que es generado.

MoProSoft es un modelo de procesos para la industria de software nacional, que fomenta la estandarización de su operación a través de la incorporación de las mejores prácticas en gestión e ingeniería de software. La adopción del modelo permite elevar la capacidad de las organizaciones que desarrollan o mantienen software para ofrecer servicios con calidad y alcanzar niveles internacionales de competitividad. Es también aplicable en áreas internas de desarrollo de software de las empresas de diversos giros. Características de MoProSoft Es específico para el desarrollo y mantenimiento de software.

• Es sencillo de entender y adoptar.

• Facilita el cumplimiento de los requisitos de otros modelos como ISO 9000:2000, CMM y CMMI.

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