ESTANDARES DE CALIDAD

MODELO PARA LA IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001:

las organizaciones se enfrentan a grandes retos en áreas de ser más competitivas, y una de las estrategias consiste en establecer Sistemas de la Gestión de Calidad con base a la normativa ISO 9000. Como aporte a este proceso, se presenta una guía para que las organizaciones, independiente del tamaño o al sector que pertenezcan, dispongan de una metodología que les permite implantar un sistema de gestión de la calidad tomando como referencia el estándar ISO 9000:2000. Esta metodología que ha sido utilizada y validada en algunas empresas del sector informativo particularmente, propone unas etapas con sus respectivos objetivos y actividades para su exitosa implementación.

El conjunto de requisitos de la norma ISO 9001 para la gestión de la calidad que reflejan una manera responsable, sensible y practica de administrar una empresa, y para muchas de ellas se requiere de varios varios meses de trabajo en su implementación, antes de que se produzcan beneficios internos importantes. Un proceso de implementación de esta magnitud requerirá las mismas actividades básicas de cualquier otro proyecto de gran dimensión.

DIRECTRICES PARA UNA IMPLEMENTACIÒN EXITOSA:

*Compromiso visible y continuo por parte de la alta dirección. Corresponde al elemento mas importante por si mismo.

*Realizar lo lógico a largo plazo para el negocio ISO 9000 se creo para apoyar las operaciones de manera efectiva y eficaz y no para de generar papeleo y burocracia.

*Planificar bien y con tiempo. La planeación y la organización del proyecto representan un gran esfuerzo, por lo que influye en gran medida sobre el uso de recursos, lo expedito del proceso y el nivel de satisfacción de los empleados.

*Utilizar en lo posible, lo que ya se tiene. Determinar lo que se necesita permite evaluar lo que se tiene para usar al máximo lo que funciona en forma adecuada.

*Utilizar recursos externos adecuados, como la experiencia, el conocimiento y las elecciones aprendidas de las organizaciones que han realizados el proceso, particularmente en lo que respecta a bibliografía, software, consultores confiables.

*Documentar lo que se haga. Proporcionar visibilidad en el proyecto, una guía para el trabajo, una base de referencia para revisar el avance y un registro de lo realizado como referencia futura, aunque se debe evitar documentar lo innecesario.

*Flexibilidad para ajustar los planes a medida que se avanza. Realizar evaluaciones rutinarias del avance y hacer los cambios necesarios: una buena planeación del proyecto reducirá significativamente los ajustes en las etapas posteriores del mismo.

*Involucrar a los empleados. Su experiencia y saber aportar al proyecto; su participación y documentación de sus labores es esencial.

MODELO DE IMPLEMENTACION:

 La responsabilidad de la dirección (

 Las auditorias Internas de calidad

 El control de los documentos.

 Los procedimiento de acción correctiva

 El control de los requisitos

ASPECTOS BASICOS PARA LA IMPLEMENTACION:

*CAPACITACION Y EDUCACION.

*Equilibrar la documentación y las habilidades

*Estrategia y documentación.

* DESCRIPCION DEL MODELO DE IMPLEMENTACION.

ETAPAS PARA IMPEMENTAR EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

*Lograr el compromiso.

* Planeación y organización:

*Definición y analices de los Procesos.

*Elaboración de los planes de calidad

*Diseño

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