Ensayo: SIPOC

Universidad Autónoma del Carmen

DES Ciencias de la Información

“SIPOC”

MÉTRICAS Y CALIDAD DEL SOFTWARE

PRESENTA:

Juan Carlos Urmeneta Avendaño

PROFESOR:

Carlos Alberto Prieto Flota

CONTENIDO

Alcance del Documento 3

SIPOC 4

Control de Cambios 7

Hoja de Autorizaciones 8 

ALCANCE DEL DOCUMENTO

Este documento redactará, lo más objetivo posible, la compresión que tiene Juan Carlos Urmeneta Avendaño con respecto a la herramienta de alto nivel conocido como SIPOC. Así también una breve reseña que permitirá conocer, de manera general, las propiedades que la componen y sus beneficios para afinar nuestros procesos.

SIPOC

Una de las dificultades en la que nos encontramos a la hora de definir nuestro proyecto o un proceso cualquiera, es la “concordancia”. No importa cuánto te esfuerces en detallar paso por paso, punto a punto, las entradas y salidas, además de cada proceso que se debe de realizar, tendemos a perdernos en nuestras propias ideas en el momento de relacionar nuestro escrito con nuestra labor final, que sería el producto, u otras cuestiones. Sin incluir que necesitamos revisar, en cada momento que se requiera, el análisis previamente realizado con “sumo cuidado y estructurado para la fácil lectura” de modo de referencia.

Entonces, ¿estamos realizando un pésimo trabajo en redactar un gran volumen para definir cada parámetro disponible y a utilizar en nuestro proyecto? La respuesta es más que evidente, no. Entonces, ¿qué nos falta? Nada menos que una “imagen” que represente, de manera gráfica, cómoda y sencilla de entender nuestros procesos.

SIPOC (Por sus siglas en inglés, Proveedor, Entrada, Proceso, Salida, Cliente), es una de las herramientas, para la mejora de procesos, disponibles de Seis Sigma. Visualiza, comprime y facilita nuestra compresión sobre la resolución, procesos o proyecto que deseamos realizar.

Proveedor: Aquella entidad/persona/proceso que proporciona las entradas al proceso

Entrada: Información, datos, documentos, es decir, todo lo necesario para la realización del proceso.

Proceso: Secuencia de actividades/operaciones ordenadas, cuyo fin es la obtención de resultados determinados.

Salida: Producto/servicio/información/documentación de gran valor para el cliente.

Cliente: Usuario al que va dirigido la salida del proceso.

Posiblemente comparado a la programación por capas,

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