Estudio De Viabilidad Del Sistema

El conocimiento: el activo que crece con el tiempo

Inicialmente se creía que el conocimiento era una habilidad que tenían ciertas personas para generar y trasmitir la información de una manera adecuada. La gestión del conocimiento nace para satisfacer las necesidades de las organizaciones que presentaban un serio problema con la trasmisión de la información entre sus integrantes.

También se puede destacar que la gestión del conocimiento es un proceso o una situación que permite la trasferencia de conocimiento o experiencias entre las personas pertenecientes a una organización. Por ello

Pero se debe destacar que la gestión del conocimiento no solo se debe de realizar de una manera interna, por ejemplo solo teniendo en cuenta los conocimientos y las habilidades de los empleados, el manejo de los procesos de mercadeo dentro de la empresa o las técnicas y políticas que se manejan para ofertar los productos y servicios; si se hace esto solo tendremos una panorámica de cuatro paredes que solo nos permitirá ver lo que queremos ver, en otras palabras solo permitirá destacar nuestro mercado sin tomar en cuenta el mercado en donde queremos trabajar. Por ello también tenemos que tener en cuenta el mercado externo de la organización aquí podemos determinar los agentes externos que están alrededor de nuestro mercado, como por ejemplo los consumidores, los competidores y los proveedores sino se conocen las necesidades que tienen entonces la organización no estaría cumpliendo su objetivo fundamental que es generar un producto o servicio que satisfaga las necesidades que hay en el mercado.

Se debería de tener en cuenta que el conocimiento es el único activo que crece con el tiempo y no se desgasta pero que se puede desaparecer sino es compartido adecuadamente.

Claramente algunas organización se han enfocado en canalizar la información y las habilidades que ya poseen centrándose en la eficiencia de los procesos de comunicación interna a través de la implantación de sistemas como CRM, ERP y un CMI (….). Pero estos sistemas solo sirven para enfocarse en la información interna de la empresa ya que la información externa que se encuentra fuera de la organización que es más difícil de encontrar, buscar, seleccionar y organizar.

Por ello se han destacado procesos que faciliten la trasmisión de los conocimientos de una forma que favorezcan a la organización, el conocimiento es en elemento que puede ser tangible como intangible; el conocimiento intangible se desarrolla cuando se tiene la habilidad de hacer algo, esta habilidad se adquirió en un tiempo determinado de aprendizaje y el conocimiento tangible lo encontramos en la trasmisión de la información ya que esta puede ser recogida tratada y almacenada por los sistemas de información de la empresa facilitando la creación de planes de dirección. Cuando se desarrolla un plan de

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