Explique a través de un ejemplo en qué consisten las etapas de formación, normalización y suspensión de un grupo

Explique a través de un ejemplo en qué consisten las etapas de formación, normalización y suspensión de un grupo.

Formación

Para ejemplificar la etapa de formación de un grupo se puede ejemplificar un grupo de trabajo del área de soporte técnico en terreno aquí los miembros del grupo en un inicio son recatados y tratan de demostrar sus conocimientos para visualizar si existen otros integrantes que los superen en recursos ya sea por experiencia o formación en esta esta etapa los integrantes son muy cautos en el trato con algún compañero ya que no conocen su forma de ser o las reacciones ante determinado trato por ende impera la diplomacia, en este periodo los integrantes tratan de amoldarse al estilo de trabajo y pueden incomodarse ante la imposición de liderazgos sin demostrar de forma clara los conocimientos superiores.

Por este motivo para el grupo de soporte esta etapa es de mucho individualismo y poca cooperación entre sus elementos por eso son muy cautos al ejecutar cualquier trabajo ya que deben entregar una buena imagen para tratar de trascender en el grupo que se encuentra en pleno proceso de adaptación.

Normalización

En la normalización nuestro grupo de soporte comparte sus procedimientos de resolución de errores los lasos entre los individuos son más estrechos ya que no solo comparten trabajo si no que se crean lasos afectivos , en esta etapa cuando algún integrante solicita ayuda ante algún caso que no pueda resolver el resto del grupo se preocupa de brindarle guía ya sea por medio de la experiencia en casos similares o entregándole la solución de manera directa, todos los miembros se encuentran alineados y se establecen normas de acción ante los diferentes niveles de fallos y quienes serán responsables por estos , esto al realizarse de una manera seria y conociendo las capacidades de cada integrante del grupo genera gran armonía y cohesión entre compañeros de labores donde también aparecen liderazgos formales e informales dependiendo de los cargos, la experiencia y la confianza que genere en sus pares, en esta etapa los problemas se enfrentan con gran optimismo sobre los resultados positivos que tengan las acciones del grupo lo que creo un intereses en cada trabajo realizado por sus componentes, por ende la cooperación es la fórmula para lograr realizar trabajos que den satisfacciones tanto a los clientes como al grupo en su totalidad.

Suspensión

en esta etapa nuestro grupo de soporte en terreno a logrado obtener excelentes resultados en sus trabajo con gran complacencia de las jefaturas y sus clientes, por este motivo algunos miembros del grupo son pasados a áreas de mayor responsabilidad lo que genera malestar en los miembros restantes ya sea por no sentirse tomados en cuenta o por sentir que quitan eslabones a un grupo muy bien conformado lo cual puede perjudicar sus labores individuales y las del grupo, también genera alegría en otro miembros al ver sus compañeros surgir pero al mismo tiempo tristeza por perder la camaradería diaria, en esta etapa existen diversos sentimientos en el grupo ya que se cuestionan las decisiones y se genera una introspección sobre el futuro.

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