Globalizacion

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADEMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

“GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS Y SU INFLUENCIA EN LA COMPETITIVIDAD EN LA EMPRESA CASA & COSAS LIMA, 2011”

INVESTIGADOR:

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

PERÚ – LIMA

2011

INDICE GENERAL

Pág.

CAPITULO I 4

.

1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA…………………………………. 4

1.1 Descripción de la Realidad Problemática……………………….….4

1.2 Delimitación de la investigación………………………………….….6

1.2.1 Delimitación Espacial………………………………………… 6

1.2.2 Delimitación Temporal……………………………………….. 6

1.3 Formulación del Problema…………………………………………...6

1.3.1 Problema Principal ……………………………………………..6

1.3.2 Problema especifico………………………………………….…6

1.4 Objetivo de la Investigación……………………………………………7

1.4.1 Objetivo Principal…………………………………….................7

1.4.2 Objetivo Especifico…………………………………………,,,…7

1.5 Justificación e Importancia de la investigación…..…………………7

1.5.1 Justificación………………………………………………………7

1.5.2 Importancia...................................................................,........8

CAPITULO II

2 MARCO TEORICO...............................................................................9

2.1 Antecedentes............................................................................... 9

2.2 Bases Teóricas ………………………………………………..........13

2.3 Definición de Términos Básicos…………………………………….44

CAPITULO III

3 HIPÓTESIS Y VARIABLES……………………………………….…….46

3.1 Hipótesis de la Investigación……………………………..………..46

3.1.1 Hipótesis General……………………………….….………..46

3.1.2 Hipótesis secundarios……………………….….…………...46

3.2 Variables e Indicadores……………………………………..….....46

3.2.1 Variable independiente………………………….…………46

3.2.1.1 Indicadores………………………………….…….…. 47

3.2.2 Variable dependiente……………………..…..…………47

3.2.2.1 Indicadores………………………………...……….…47

CAPITULO IV

4 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN 48

4.1 Diseño de la Investigación …………………………..……….48

4.1.1 Tipo de Investigación………………………………….......48

4.1.2 Nivel de investigación………………………….…...........48

4.1.3 Método………………………………………………..….…49

4.2 Población y Muestra de la investigación……………….……49

4.2.1 Población………………………………………….…......49

4.2.2 muestra………………………………………………..…49

4.3 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos.….….....49

4.3.1 Técnicas……………………………………………..….…49

4.3.2 Instrumentos………………………………………….…..49

CAPITULO V

5 ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN…...50

5.1 Asignación de Recursos……………………………….………...50

5.1.1 Potencial Humano ………………………….………..….50

5.1.2 Recursos Materiales…………………………….………50

5.2 Presupuesto…………………………………………….………..52

5.3 Cronograma……………………………………………………….53

FUENTES DE NFORMACIÓN……………………………………….………….54

ANEXOS………………………………………………………………..…………..56

Matriz de consistencia………………………………………………….….…...…58

Cuestionario…………………………………………………………………….…..51

CAPITULO I

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 Descripción de la Realidad Problemática.

Vivimos actualmente en un mundo complejo, un mundo donde a veces cunde el “pánico”; pánico por diversas crisis, por la fragilidad e inconsistencia de valores; por la incertidumbre de la empleabilidad; por la obsesión de lograr resultados; por el mercado, por la competitividad; por estar entre los “mejores”; por enfrentar un futuro muchas veces incierto. Un mundo donde las organizaciones, al margen de conseguir utilidades, valor agregado económico de cada línea de negocio, buscan ser cada vez más atractivas para sus grupos de referencia. “Pero, también vivimos en un mundo lleno de oportunidades… un mundo donde podemos evolucionar, manejar la diversidad; un mundo donde entre todos podríamos lograr que se disfrute de cada instante; empezando, por ejemplo, porque nuestros centros de trabajo sean atractivos”. El Gran desafío indelegable de “la verdadera gestión de los recursos humanos” del futuro estará enfocada en nuevos cimientos, cimientos del cambio.

Todas aquellas empresas que ofrecen servicios en el mercado, dejan en un nivel específico de ser “competidores” para convertirse en “colegas” que, bajo esa mirada desarrolla algunos aspectos de la economía nacional. Pero, son los clientes, son los que definen la supervivencia de uno o algunos. El mundo, es cada vez más competitivo. Sin embargo, cuando vemos a las grandes organizaciones, allí encontramos enseñanzas que pueden ser un hito, un “grito de guerra” dentro de nuestras mentes y, por ende, bien podrían reflejarse en los centros de trabajo.

Una nueva forma de gestionar los recursos humanos se logra a partir del nivel de atracción de las empresas por parte de potenciales colaboradores; haciendo crecer el compromiso bidireccionadamente; gestionando el conocimiento; provocando a los líderes para que asuman una dirección con bases de coaching y mentoring. Se propone líderes que profundicen en la emocionalidad de sus actos, y a su vez, generen empresas positivas. Debemos tener en cuenta que es la relación directa de quienes dirigen con sus colaboradores la consecución de metas, debiendo mantener objetividad, cercanía empática, poniéndose en la situación de los demás; entendiendo sus emociones, logrando conexión.

Por estas razones, este proyecto de investigación tiene como propósito central contribuir con la búsqueda del talento humano de más alto y competitivo nivel en todos los aspectos, para que las empresas del sector retail desarrollen un compromiso integral basado en las competencias más adecuadas así como en la formación de valores intrínsecos a toda área comercial, y para permitir que empresas del sector retail (en este caso puntual el planteamiento está enfocado a la empresa DH Empresas Perú SA - CASA & IDEAS) puedan brindar más oportunidades y mejores condiciones para sus colaboradores y socios estratégicos.

1.2- Delimitación de la investigación

1.2.1 Delimitación de espacio

Esta propuesta de investigación esta delimitada espacialmente a la empresa Casa&Ideas; específicamente al local del centro comercial Jockey Plaza ubicada en la Av. Javier Prado Este 4200 tienda 184-A, distrito de Santiago de Surco, provincia de Lima.

1.2.2 Delimitación temporal

Se va realizar en el periodo comprendido entre enero a diciembre del 2011.

1. 3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.3.1 Problema principal.-

¿En qué medida la gestión de RRHH influye en la competitividad del área comercial de CASA&IDEAS en Lima en el 2011?

1.3.2 Problema secundarios

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