INCIDENCIA DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACION EN EL PHISHING

“Año de la consolidación del Mar de Grau”

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UNIVERSIDAD PERUANA SIMON BOLIVAR

FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS Y SEGURIDAD INFORMATICA

TESIS

Para optar el título profesional de

Ingeniería de Sistemas y seguridad informática

“INCIDENCIA DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACION EN EL PHISHING EN LA EMPRESA DOT S.A.C”

AUTOR

Kevin Rivera Inga

ASESOR

Ferrer Maizondo Saldaña

Lima - Perú

2016

Dedicatoria:

Quiero dedicar esta tesis a mis abuelos que se esforzaron siempre en formar mis principios morales y así como también mi educación académica, gracias a ellos aprendí que todo es posible si lo hacemos de corazón.

Agradecimiento:

Agradezco a Dios por darme la fuerza necesaria para vencer obstáculos y superar las adversidades de la vida.

ÍNDICE

Pág.

Portada                                                                                       I

Dedicatoria                                                                                       II

Agradecimiento                                                                                 III

Índice                                                                                                           IV

Índice de tablas                                                                              V        

Índice de figuras                                                                              VI

Resumen                                                                                       VII

Abstrac                                                                                     VIII        

Declaratoria de autenticidad                                                                         IX        

INTRODUCCIÓN                                                                                                               X

Índice:

1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.        10

1.1 Descripción de la realidad de la realidad problemática.        10

1.1.1. Planteamiento del problema.        11

1.2 Problema General.        11

1.2.1. Problemas Específicos.        11

1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.        12

1.3.1. Objetivo General.        12

1.3.2 Objetivos Específicos.        12

1.4  JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACION.        13

1.5  LIMITACION DE LA INVESTIGACION        13

2. MARCO TEORICO        15

2.1 ANTECEDENTES.        15

2.1.1 NACIONALES:        15

2.1.2 INTERNACIONALES:        18

2.2        BASES TEORICAS        24

2.2.1        Definicion de Phishing        24

2.2.2        Modo de Funcionamiento        25

2.2.3 Origen del phishing        26

2.2.3 Variantes del phishing        28

2.3. Hipótesis:        47

2.3.1 Hipótesis general        47

2.3.2 Hipótesis específicas        47

2.4    Operacional de las variables y dimensiones        47

2.5 Definición de términos básicos        49

3. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN:        51-

3.1 TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIÓN.        51

3.2 Diseño de Investigación.        51

3.3 Población y muestra.        52

3.3.1 Población.        52

3.3.2 Muestra.        52

3.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos.        53

3.4.1 Descripción de los instrumentos de recolección de datos.        53

3.4.2 Confiabilidad y Validez de los instrumentos.        53

3.5 Procesamiento de datos.        53

3.5.1        Codificación de datos        53

3.5.2        Calificación de datos        54

3.5.3        Tabulación de datos        54

3.5.4        Análisis e interpretación de los datos        54

4. PRESENTACIÓN Y ANALISIS DE LOS RESULTADOS.        55

4.1        Procesamiento de datos:        55

4.2        Prueba de la hipótesis        58

4.3        Discusión de los resultados        59

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES        60

Recomendaciones        61

ANEXOS        63

Resumen:

Realizamos la investigación Incidencia de la seguridad de la información en el phishing en la empresa DOT S.A.C.

La investigación se basó en la mejora de la seguridad de la información en la empresa DOT S.A.C para mejorar la integridad de las operaciones y que no se vea afectado los ingresos económicos.

En la empresa DOT S.A.C que es una empresa en crecimiento y los niveles de seguridad informática han caducado y requieren constantes actualizaciones debido al requerimiento de la gerencia por la gran demanda de clientes que ha tenido los últimos cinco años por lo tanto requiere una exhaustiva investigación acerca de las áreas de seguridad de información enfocadas directamente en la atención de los clientes.

Es responsabilidad de la gerencia invertir en el desarrollo de la seguridad informática que se maneja dentro de la empresa, ya que según lo encontrado los empleados trabajan de manera óptima en el área del servicio al cliente, implementar mecanismos de seguridad aseguraría la información que es tan relevante para la continuidad laboral de la empresa, esto generaría una inversión que se vería recuperada en el tiempo.

En las encuestas elaboradas para los trabajadores y gerencia se obtiene información acerca de las percepciones que tienen sobre el phishing en base a la seguridad informática.

Abstrac:

We conducted the investigation
Incidence of information security in phishing in the company DOT S.A.C.Incidence of information security in phishing in the company DOT S.A.C.

The research is based on improving the security of information in the company DOT S.A.C to improve the integrity of operations and not to affect economic earnings.

In the company DOT SAC that is a growing company and the levels of computer security have expired and require constant updates due to the management's demand for the great demand of customers that has had the last five years therefore requires a thorough investigation about of the areas of information security focused directly on the attention of customers.

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