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IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICOS.

Para implementar un sistema de información estratégico la alta dirección debe analizar si es factible y necesario el desarrollo de un sistema de información, además debe comprometerse con el proyecto de lo contrario este fracasara. Wiseman propone que la alta dirección se haga ciertos cuestionamientos para analizar la factibilidad de desarrollar un sistema de información estratégico.

La alta gerencia debe analizar cual será la forma más eficaz de lograr ventajas competitivas, si contar con mejor información permitirá obtener una ventaja, si las tecnologías de información pueden proveer de mejor información, se justifica el esfuerzo económico si los competidores podrán igualar este esfuerzo el tiempo que tardaran en crear un sistema similar, la empresa podrá mantener una innovación constante, que riesgos se corren al no contar con un sistema de información estratégico existen otros medios para adquirir o lograr ventaja competitiva cuáles serán las ventajas que ofrece el nuevo sistemas y cuales son sus debilidades.

PASOS A SEGUIR EN EL PROCESO DE PLANEACIÓN DE SISTEMAS ESTRATÉGICOS.

Los pasos para una adecuada planeación de sistemas estratégicos son:

Fase A: Introducir a los administradores de la informática de la organización en la perspectiva estratégica de los sistemas dar un panorama del proceso y describir varios casos.

Fase B: Conducir una sesión de ?lluvia de ideas con los administradores de la función de la información. Identificar áreas de oportunidad para el desarrollo de sistemas de información estratégicos.

Fase C: Conducir una sesión de ?lluvia de ideas con el responsable de la función de informática. Identificar ideas para desarrollar sistemas de información estratégicos y hacer una evaluación conjunta, considerando las ideas que surgieron en las juntas anteriores.

Fase D: Introducir al equipo de directores del primer nivel al concepto de sistemas de información estratégicos. Analizar ideas que se han considerado positivas para el negocio, obtener autorización para continuar con las sesiones de lluvia de ideas , involucrando al área de planeación de la empresa.

Fase E: Conducir una sesión de lluvia de ideas con los responsables del proceso de planeación del negocio. Identificar algunas ideas de las juntas previas y hacer una evaluación final del proceso.

APLICACIONES ESPECÍFICAS DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN PARA EL LOGRO DE VENTAJAS COMPETITIVAS EN DIFERENTES ORGANIZACIONES.

Sistemas de Códigos de Barras y Punto de Venta:

Algunas ventajas que pueden mencionarse incluyen el aumento de la eficiencia de los comercios debido a la mejora del control de inventario, reducción del personal operativo en las cajas, mejora en el proceso de compras de mercancías y un mejor servicio a los clientes debido a la reducción del tiempo de espera en las cajas. En cuanto al sistema del punto de ventas, las ventajas se concentran en el control de inventarios y una captura más eficiente de precios. Se pueden mencionar que las áreas estratégicas de oportunidades que se visualizan con la implantación de un sistema de código de barra y sistema de punto de venta son:

Incremento de las ventas.

Incremento de la productividad y reducción de costos.

Mejora del servicio al cliente.

Mejora del manejo y administración de recursos económicos.

Monografias.com

Transferencia electrónica de fondos (eft):

La transferencia electrónica se refiere a la transferencia de dinero de la venta bancaria del cliente a la cuenta de negocio el interés en EFT ha crecido debido al ahorro de tiempo para el consumidor y el comerciante.

Esta tiene ventajas para consumidores, comerciantes y bancos entre las que resaltan:

Incremento en la lealtad de los consumidores, debido a que el cliente puede comprar con mayor frecuencia en un establecimiento que ofrece este servicio.

Reducción significativa del personal que labora en los bancos debido a la disminución de transacciones operativas en los mismos.

Sistema de Intercambio Electrónico de Datos (edi):

Constituye una de las aplicaciones más importantes de las comunicaciones de datos para lograr ventajas competitivas. Las ventajas que pueden obtenerse esta nueva tecnología:

Mejora de la formación (disponibilidad, tiempo, veracidad, etc.)

Fortalecimiento de relaciones y comunicación cliente-proveedor.

Incremento en la eficiencia de servicio.

Eliminación del proceso de levantar el pedido para beneficio del representante de ventas con la consecuente reducción del flujo, lo que permite mayor énfasis a actividades como: enfocarse a presentar y promover productos nuevos y especiales, aprender más de los clientes y desarrollar relaciones comerciales más fuertes, y resolver las necesidades especiales de los clientes.

Tarjeta Electrónica para Clientes:

Esta forma de comercio electrónico permite a los distribuidores ofrecer al consumidor los productos que desea y coordinarlo con la base de datos demográficos y preferencia del consumidor.

Compras Electrónicas:

Este sistema puede cambiar radicalmente la forma actual de las compras que se efectúan, ya que muchas personas trabajan fuera de casa y carecen de tiempo para efectuar sus compras por método tradicional.

Nuevas Estrategias de Ventas:

Para incrementar las ventas es necesario ser el primero en proporcionar información a clientes potenciales sobre un producto en particular y mantener una relación con ellos a través de información permanentemente.

Comunicación Electrónica con el Proveedor:

Por medio a este mecanismo el fabricante logra incrementar la lealtad de sus distribuidores. El resultado que se obtiene a través es el incremento en las ventas tanto para el distribuidor como para el fabricante.

Productividad en los Procesos de Manufactura:

Tal es el caso del CIM, que significa manufactura integrada por computadora. Estas especificaciones son producidas y almacenadas en discos magnéticos y pueden constituir la entrada a otros sistemas de computadoras que controlan robots y otras máquinas que fabrican las partes.

Servicios Bancarios y Financieros al Público:

Las instituciones financieras, especialmente los bancos se han apoyado mucho en la tecnología de la información para cambiar de manera radical el servicio que ofrecen a sus clientes, lo cual les ha permitido tener ventajas competitivas.

Interfaces de Voz como Apoyo en el Proceso de Ventas:

Las interfaces de voz utilizando una línea telefónica pueden apoyar el proceso de ventas de productos, permitiendo que la computadora realice de manera automática el proceso, afectando así también el inventario y las cuentas por cobrar.

Control Automático de Procesos Industriales:

Al utilizar equipos software para el control automático de los procesos industriales, hacen más eficientes su ciclo productivo y sus principales beneficios son:

Disminución del desperdicio de la materia prima que utiliza.

Mejoramiento de la calidad, reduciendo productos defectuosos.

Aumento del volumen de producción al automatizar el proceso.

DESARROLLO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICOS.

La consecución de una ventaja competitiva utilizando los sistemas de información estratégicos dependerá en gran medida del correcto desarrollo y puesta en funcionamiento del sistema de información. El desarrollo de un sistema de información estratégico no resulta sencillo. Aquellas organizaciones que simplemente adquieren tecnologías de información sin tener en cuenta las necesidades existentes en la empresa fracasarán, poniendo en peligro la supervivencia de esta. Por ello resulta fundamental los pasos a seguir en el desarrollo de los sistemas de información estratégicos.

REINGENIERÍA DE PROCESOS DE NEGOCIO

Los principales objetivos de la reingeniería de procesos son el aumento de la calidad, la reducción de costes, el incremento de la eficiencia operativa, la mejora del servicio al cliente y en suma lograr empresas más competitivas.

Condiciones para el éxito de la reingeniería:

La empresa debe abordar una metodología comprensiva y sistemática.

Se deben coordinar todas las áreas afectadas por la reingeniería.

La empresa tiene que analizar el impacto de los cambios mediante modelados y simulaciones.

La implementación conlleva un proceso de revisión continuo y constante.

Pasos para el rediseño de los procesos:

Determinar las exigencias de cliente para el proceso

Mapear y medir el proceso existente

Analizar y modificar el proceso actual

Rediseñar y redefinir el proceso existente

Implementar la reingeniería de procesos

Metodologia-procesos-negocio

Ejemplo metodología reingeniería de procesos »

Los requisitos para verificar el éxito de los cambios implementados:

Apoyar parte del plan estratégico de la empresa

Reducir tiempos para la realización de tareas

Innovación alineada con la estrategia de negocio

Resolver los problemas surgidos durante el proceso

Mejorar los patrones y servicios

Aspectos que deben inspirar el proceso de reingeniería:

La dirección debe comprometerse para conseguir el éxito

Las metas y los objetivos deben ser estipulados claramente

Apoyarse en las nuevas tecnologías (diagrama de flujo de procesos)

Si es necesario

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