Industria 4.0 Tecnologías de Internet

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Industria 4.0

Tecnologías de Internet

Instituto IACC

15-05-2020

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En base al caso presentado, responda:

• ¿Qué cree usted que hubiese ocurrido si Disney no aplica esta estrategia de transformación digital?

En estos tiempos, donde la importancia de estar a la vanguardia de las nuevas oportunidades que nos da la tecnología, la fuerte competencia que existe en el mercado y las exigencias de los clientes por tener mayores y mejores servicios personalizados, provoca que se haga imprescindible realizar una transformación a nivel global en las empresas, en este caso, si Disney no hubiese entendido la relevancia de esta transformación digital, estaría en estos momentos, como muchas empresas en el mundo que no han sido visionarias, como por ejemplo Blockbuster, Nokia, etc., los cuales perdieron gran cuota en el mercado al ser claramente menos competitivas frente a sus pares en el mercado. En resumen, Disney pudo comprender que era necesario adaptarse a los cambios, u mas aún, crear cambios, convirtiendo las oportunidades digitales en oportunidades nuevas de negocios.

• ¿Cuál considera que fue el rol de los empleados (trabajadores de Disney) en el proceso implementado para lograr un proceso de transformación digital?

El rol que adquirieron los trabajadores de Disney fue de colaboración, adaptación y compromiso con la innovación, entendiendo la importancia de una transformación digital y la oportunidad que se les presentaba al recibir el entrenamiento y la capacitación adecuada, permitiendo así, actualizar sus conocimientos y obtener nuevas herramientas laborales acordes a los cambios de la era digital.

• ¿Cómo considera usted que fue la experiencia del cliente en este caso?

En general, nosotros como clientes exigimos que un producto o servicio esté de acuerdo con nuestras expectativas y además con el precio que pagamos por ello, entendiendo esto, es que Disney pudo conseguir que la gran mayoría de sus usuarios calificaran a su producto de innovación, la banda mágica, con muy buenos resultados. Para lograr lo anterior, la empresa aprovechó lo que la industria 4.0 entrega a través de la transformación digital y el uso de plataformas conectadas como, por ejemplo: capacidad de adaptación constante a la demanda, servir al cliente de una manera personalizada, entre otras.

1. Identifique un ejemplo en Chile donde se haya implementado en forma gradual o completa la industria 4.0, señalando:

1. Empresa u Organismo:

[pic 3]Actualmente casi toda la gran minería en Chile ha incorporado alguna tecnología de la industria 4.0 en sus operaciones, en este ámbito se puede destacar a CODELCO y su división Gabriela Mistral en Chile. Ubicada en Pampa Elvira, Región de Antofagasta. Esta empresa estatal ha sumado diversas tecnologías a sus diferentes faenas, a través de una transformación digital dirigida a la robotización, automatización, ciberseguridad, operaciones remotas, Big Data, etc.

1. Proceso y área de implementación de la industria 4.0:

Uno de los procesos que ha incorporado hace algún tiempo CODELCO está relacionado con la teleoperación de los camiones autónomos. Esta tecnología está en la vanguardia del transporte mundial y fue desarrollado por la empresa Komatsu. Este sistema se adapta a un camión de extracción minera y utiliza una señal de GPS, junto a otras señales de apoyo en tierra, como sistemas de ubicación y navegación, lo cual permite al camión desplazarse y llevar cargas de manera independiente, sin la necesidad de operadores o de un comando remoto. El camión autónomo fue diseñado para trabajar en forma continua, transitar por rutas predefinidas y a una velocidad controlada, posicionarse en áreas de cargamento y reportar estados de ubicación.

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