Informatica

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Puntos: 1

Análisis de Postulados

Schiffman y Kanuk (2005) afirman que “Las tecnologías informáticas le permiten a los mercadólogos recopilar y analizar datos cada vez más complejos, respecto de los patrones de consumo y las características personales de sus clientes. La tecnología además, le da al consumidor la oportunidad de encontrar mayor información sobre los productos y servicios de manera más rápida y más eficazmente y, lo mejor de todo, desde la comodidad de su hogar”.

I. Cuando la relación entre el consumidor y el mercadólogo está mediada por la tecnología, las transacciones se facilitan.

II. Las bases de datos de clientes son herramientas para conocer a los clientes.

Seleccione una respuesta.

a. De la tesis se deducen los postulados I y II.

b. De la tesis solo se deduce el postulado II.

c. Los dos postulados se deducen de la tesis

d. De la tesis solo se deduce el postulado I.

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Puntos: 1

De acuerdo con Solomon (2007), cada una de las siguientes tres afirmaciones es característica de una perspectiva en la toma de decisiones. Para cada una de las perspectivas, asigne el número correspondiente de la característica.

La decisión del consumidor es una respuesta aprendida hacia ciertas señales o indicadores del ambiente, como cuando una persona decide comprar algo de una manera impulsiva.

Los consumidores deciden la compra de manera impulsiva por los sentimientos repentinamente les genera el producto

Los consumidores sopesan minuciosamente las ventajas y las desventajas de cada alternativa y toman una decisión satisfactoria.

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Puntos: 1

Las esrategias de comunicación de una compañía se diseñan con el fin de:

1. Hacer al consumidor conciente de la existencia del producto

2. Inducir a la compra o al compromiso con la marca

3. Implementar el servicio al cliente de la compañía

4. Conocer las expectativas de los consumidores

Seleccione una respuesta.

a. Si 1 y 2 son correctas

b. Si 1 y 3 son correctas

c. Si 3 y 4 son correctas

d. Si 2 y 4 son correctas

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Puntos: 1

Pregunta con UNICA RESPUESTA

Cuando en una publicidad se presenta un producto alimenticio o del hogar indicando que:

"este es el reflejo del amor de mamá"

Se está acudiendo a argumentos:

Seleccione una respuesta.

a. Racionales

b. Emocionales

c. Eventuales

d. Tradicionales

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Puntos: 1

Una de las estrategias mas utilizadas por los publicistas para disminuir los efectos de la interferencia a sus mensajes originada en el ruido psicológico es:

Seleccione una respuesta.

a. bloqueando la posibilidad de cambiar el canal

b. Presentar repetidamente el mismo mensaje

c. Ajustar el nivel de ruido ambiental

d. Ajustar tecnicamente las interferencias ambientales

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Puntos: 1

Selección Múltiple con única respuesta

Según Assael, 1999, los consumidores tienen derecho a ser desagraviados o reparados cuando han sido objeto de publicidad fraudulenta, de publicidad falsa y de publicidad engañosa. como se denomina la publicidad que se encarga de realizar este acto?

Seleccione una respuesta.

a. Publicidad correctiva

b. Publicidad Explicita

c. Fe de erratas

d. Publicidad ética

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Puntos: 1

Algunas de las estrategias para manejar las distorsiones en los mensajes originadas en la exposición selectiva a los mensajes son:

Seleccione una respuesta.

a. bloqueando la posibilidad de cambiar el canal

b. Presentando simultáneamente el mismo comercial en varios canales competidores

c. Invitándolos reiteradamente a no cambiar de canal

d. Ofreciendo premios al que no cambien el canal

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Puntos: 1

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