Infraestructura De La Informacion

I. Define “Infraestructura de la Información”:

Conjunto de dispositivos físicos y aplicaciones de software que se requieren para operar toda la empresa.

II. ¿Cuál es la función de…?

a. Plataformas de Computo: Para proporcionar servicios de cómputo que conectan a empleados, clientes y proveedores dentro de un entorno digital coherente, el cual incluye grandes mainframes, computadoras de escritorio y portátiles, PAD´s y dispositivos para Internet.

b. Servicios de Telecomunicaciones: Proporcionan conectividad de datos, voz y vídeo a empleados, clientes y proveedores.

c. Servicios de Administración de Datos: Almacenan y manejan datos corporativos y proveen capacidades para analizar los datos.

d. Servicios de Software de Aplicaciones: Proporcionan capacidades a toda la empresa, como sistemas de planeación de recursos empresariales, de administración de las relaciones con el cliente, de administración de la cadena de suministro y de administración del conocimiento, los cuales son compartidos por todas las unidades de negocios.

e. Servicios de Administración de Instalaciones Físicas: Desarrollan y manejan las instilaciones físicas requeridas por los servicios de cómputo, de telecomunicaciones y de administración de datos.

f. Servicios de Administración de TI: Planean y desarrollan la infraestructura, coordinan los servicios de TI entre las unidades de negocios, manejan la contabilidad de los gastos de TI y proporcionan servicios de administración de proyectos.

g. Servicios Estándares de TI: Dotan a la empresa y sus unidades de negocios las políticas que determinan cuál tecnología de información se utilizara, en que momento y de qué manera.

h. Servicios de Entretenimiento en TI: Proporcionan a los empleados capacitación en el uso de los sistemas y a los gerentes, capacitación sobre la manera de planificar y a manejar las inversiones en TI.

i. Servicios de Investigación y Desarrollo de TI: Proporcionan a la empresa investigación sobre proyectos e inversiones de TI potenciales que podrían ayudar a la empresa diferenciarse en el mercado.

III. Realiza una síntesis de los siguientes subtemas:

a. Las Plataformas de Hardware de cómputo.

b. Las Plataformas de Software de cómputo.

c. Administración del Almacenamiento de datos.

d. Plataforma de conectividad de redes y telecomunicaciones.

e. Plataformas por Internet.

f. Servicios de Consultoría e Integración de Sistemas.

IV. Analizar el caso DELL INC. (Responder las preguntas)

a. Lista de todas las mejoras que obtuvo Dell al optimizar sus procesos con la TI:

 Crecieron 285% en dos años.

 Obtuvieron un beneficio mayor a los líderes del mercado en ese entonces.

 Disminuyeron sus costos.

 Por la reducción de costos y el empleo de su poder de comprar para obtener partes más baratas.( Fuerza de compra)

 Ventaja competitiva sostenible.

 Compra personalizada realizada por el cliente, de acuerdo a sus necesidades.

 Por fabricación por pedido cuentan con una adecuada cobertura de pago a sus proveedores.

 Ofrecen precios competitivos al mercado, y ellos pueden controlar sus precios.

b. ¿Cuáles son los beneficios (en general) que detectas con el uso de las TI a nivel empresarial?

1) Realización de pronósticos de gastos, inversión y ventas más precisos y con mejores expectativas.

2) Una ventaja competitiva sostenible y bien posicionada.

3) Optimización de tareas operativas y mejor manejo de información, así como reducción de ciclos viciosos de trabajo.

4) Innovación constante de la tecnología y dispositivos (aunque podría interpretarse como gastos, pero dado a los

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