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1.2 Comercio Electrónico

El comercio electrónico, como intercambio electrónico de datos (IED), se originó en los Estados Unidos en los 60's con iniciativas independientes en los sectores del ferrocarril, negocios al de tal, verdulerías y fábricas de automóviles y fue diseñado para fortalecer la calidad de los datos que ellos estaban intercambiando con otros en la cadena de proveedores y usándolo para sus procesos internos.

En los 70's la transferencia electrónica de fondos (TEF) a través de redes de seguridad privadas dentro de las instituciones financieras expandió el uso de las tecnologías de telecomunicación para propósitos comerciales, permitiendo el desarrollo del intercambio computador a computador de la información operacional comercial en el área financiera, específicamente la transferencia de giros y pagos. El IED usa documentos electrónicos con formato estándar que reemplazan los documentos comerciales comunes, tales como, facturas, conocimientos de embarque, órdenes de compra, cambios en órdenes de compra, requerimientos de cotizaciones y recepción de avisos - los 6 tipos más comunes de documentos comerciales que constituyen el 85% de las transacciones comerciales oficiales en los Estados Unidos (Kalakota y Whinston 1997).

El comercio electrónico consiste en realizar electrónicamente transacciones comerciales. Está basado en el tratamiento y transmisión electrónica de datos, incluidos texto, imágenes y vídeo. El comercio electrónico comprende actividades muy diversas:

 Comercio electrónico de bienes y servicios.

 Transferencia electrónica de fondos.

 Compraventa electrónica de acciones.

 Conocimientos de embarque electrónicos

 Subastas.

 Diseños y proyectos conjuntos.

 Prestación de servicios en línea (on line sourcing),

 Contratación pública.

 Comercialización directa al consumidor y servicios posventa.

 Abarca a la vez productos (bienes de consumo, equipo médico especializado) y servicios (servicios de información, financieros y jurídicos), actividades tradicionales (asistencia sanitaria, educación) y nuevas actividades (p.ej., centros comerciales virtuales).

La definición de comercio electrónico cubre 4 grandes categorías de negocios:

1.2.1 B2B - Negocio a Negocio (Business to Business)

Se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o usuario final.

Consiste en el comercio electrónico entre empresas a través de internet, esto incluye la presentación de propuestas, negociación de precios, cierre de ventas , despacho de pedidos y otras transacciones.

El comercio B2B consiste en la venta y transferencia de bienes antes que estos lleguen al consumidor final a través de bolsas, subastas y actividades similares. Transacciones y transferencias financieras, el establecimiento y operación de redes de subcontratistas. Servicios de desarrollo de nuevos productos, actividades de la cadena de suministro, servicios de apoyo al usuario y negociación de arreglos estructurales (Fajardo,2001).

Beneficios del B2B:

 Menores costos de bienes y servicios.

 Acceso a un mayor rango de productos.

 Una reducción en la necesidad de mantener inventarios.

 Sistemas de control de calidad más efectivos.

 Mayor control sobre los proveedores.

 Desaparición de intermediarios que no agregan valor.

 Reducción en los ciclos de manufactura.

 Ciclos cortos de venta y entrega.

 Posibilidad de interactuar con empresas ubicadas en cualquier parte del mundo en forma eficiente y poco costosa.

1.2.2 B2C - Negocio a Consumidor (Business to Consumer)

A veces también llamado Negocio-a-Cliente describe actividades de los E-negocios que sirven a consumidores del extremo con los productos y/o los servicios. Se asocia a menudo a comercio electrónico pero también abarca instituciones financieras y otros tipos de negocios. Las relaciones de B2C se establecen y se cultivan a menudo a través de una cierta forma de Comercialización del Internet. Un ejemplo de transacción B2C puede ser la compra de un par de zapatos en una zapatería de barrio, por un individuo. Sin embargo, todas las transacciones necesarias para que ese par de zapatos esté disponible para la venta en el establecimiento comercial. A pesar del sentido amplio de la expresión B2C, en la práctica, suele referirse a las plataformas virtuales utilizadas en el comercio electrónico para comunicar empresas (vendedoras) con particulares (compradores). Por eso, el uso más frecuente es «Comercio electrónico B2C» (Fajardo, 2001).

Empresas que hacen negocios entre ellas. Por ejemplo los fabricantes que les venden a distribuidores y los mayoristas que venden a detallistas.

Estos mercados pueden hacer uno o más del siguiente:

 Los compradores de la ayuda encuentran a nuevos surtidores y viceversa.

 La ayuda reduce la época y el coste de interacción para las transacciones de B2B.

 Comercio del aumento de la ayuda entre los geographies distantes.

 La ayuda maneja pagos y las órdenes de la pista para las transacciones de B2B.

El e-comercio de B2C tiene las ventajas siguientes:

 Las compras pueden ser más rápidas y más convenientes.

 Las ofrendas y los precios pueden cambiar instantáneamente.

 Los centros de la llamada se pueden integrar con el Web site.

 Las telecomunicaciones de banda ancha realzarán la experiencia que compra.

1.2.3 C2B - Consumidor a Negocio (Consumer to Business)

Aquí, un consumidor publica online su proyecto con un presupuesto determinado y en breve, algunas empresas revisan los requerimientos del consumidor y cotizan el proyecto. El consumidor revisa las propuestas y selecciona a la compañía que ejecutará su proyecto.

Es el modelo de comercio electrónico en qué consumidores (individuos) ofrezca productos y servicios a las compañías y a las compañías páguelas.

Este modelo del negocio es una revocación completa del modelo tradicional del negocio donde las compañías ofrecen mercancías y servicios a los consumidores (negocio-a-consumidor = B2C).

Esta clase de relación económica se califica como modelo invertido del negocio. El advenimiento del esquema de C2B es debido a los cambios importantes:

 Conectar a un grupo de gente grande con una red bidireccional ha hecho esta clase de la relación comercial posible.

 Coste disminuido de tecnología: Los individuos ahora tienen acceso a las tecnologías que estaban una vez solamente disponibles para las compañías grandes (tecnología digital de la impresión y de la adquisición, computadora del alto rendimiento, el software de gran alcance).

1.2.4 C2C - Consumidor a Consumidor (Consumer to Consumer)

Existen muchos sitios web que ofrecen anuncios clasificados gratis, subastas online y foros en donde la gente puede comprar y vender gracias a los sistemas de pago en linea, tales como PayPal mediante el cual se puede enviar y recibir dinero en línea con facilidad. Ejemplos clásicos son eBay y MercadoLibre.

Implica las transacciones electrónico-facilitadas entre los consumidores a través de un tercero. Un ejemplo común es subasta en línea, en que un consumidor fija un artículo para la venta y la otra oferta de los consumidores para comprarla; los terceros cargan generalmente a honorario plano o comisión. Los sitios son solamente intermediarios. No tienen que comprobar la calidad de los productos que son ofrecidos.(Kenneth, 2012).

1.3 Página Web

Una página web, también conocida como página de Internet, es un documento adaptado para la Web y que normalmente forma parte de un sitio web. Su principal característica son los hiperenlaces a otras páginas, está compuesta principalmente por información (sólo texto o multimedia) e hiperenlaces; además puede contener o asociar datos de estilo para especificar cómo debe visualizarse, o aplicaciones embebidas para hacerla interactiva. Son escritas en un lenguaje de marcado que provea la capacidad de insertar hiperenlaces, generalmente HTML.

El contenido de la página puede ser predeterminado ("página web estática") o generado al momento de visualizarla o solicitarla a un servidor web ("página web dinámica").

Las páginas dinámicas que se generan al momento de la visualización se hacen a través de lenguajes interpretados, generalmente Java Scrip, y la aplicación encargada de visualizar el contenido es la que debe generarlo. Las páginas dinámicas que se generan al ser solicitadas son creadas por una aplicación en el servidor web que alberga las mismas.

Respecto a la estructura de las páginas web algunos organismos, en especial el W3C (World Wide Web Consortium), suelen establecer directivas con la intención de normalizar el diseño para facilitar y simplificar la visualización e interpretación del contenido.

Una página web es una tarjeta de presentación digital, ya sea para empresas, organizaciones, personas, etc. Así mismo, la nueva tendencia implica que las páginas web no sean solo atractivas para los internautas, sino también optimizadas para buscadores a través del código fuente.

Esta doble función puede, sin embargo, crear conflictos de calidad de contenido. Desde la perspectiva de Thomas A. Powell (2001), las características principales del diseño

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