Orden Y Limpieza

GEOMARKETING

TRABAJO GRUPAL

Podemos encontrar múltiples definiciones del significado de Geomarketing, de los más representativos tenemos:

Según Latour y Floc'h (2001), el Geomarketing es un sistema integrado por datos, programas informáticos de tratamiento, métodos estadísticos y representaciones gráficas destinadas a producir una información útil para la toma de decisiones, a través de instrumentos que combinan cartografía digital, gráficos y tablas.

Según Chasco (2003) se define como un conjunto de técnicas que permiten analizar la realidad económico-social desde un punto de vista geográfico, a través de instrumentos cartográficos y herramientas de la estadística espacial. La definición del término inglés Geodemographics según Sleight (2005) es el análisis de la gente según donde ellos viven, sugiriendo la relación entre el dónde vives y quién eres.

Según Harris (2003) es el análisis de los datos socioeconómicos y del comportamiento de la población con el fin de investigar los patrones geográficos que estructuran y son estructurados por las características de los asentamientos.

De las definiciones observamos un denominador común: el Geomarketing es un sistema de herramientas, donde confluyen gran cantidad de disciplinas, geografía, psicología, ciencias empresariales además de la ingeniería; es así que podríamos definirlo como un sistema integrado por datos, programas informáticos de tratamiento, métodos estadísticos y representaciones gráficas destinado a producir una información útil para la toma de decisiones, a través de instrumentos que combinan la cartografía digital, gráficos y tablas.

Hablar del Geomarketing es hacer referencia a los sistemas de información geográfica, donde el sector de la ingeniería ha avanzado en apenas dos décadas con los sistemas SIG (Sistemas de Información Geográfica), la cartografía digital, entre otros.

La misión del Geomarketing consiste en abordar los cuatro elementos del marketing-mix (producto, comunicación, distribución y precio) desde la perspectiva espacial. Así, la dimensión espacial se pone de manifiesto en este proceso en el que un «producto » (bien o servicio) debe ser «comunicado » al público a través de medios promocionales (por ejemplo, un panel publicitario en una calle), así como «distribuido» en un medio de transporte para su comercialización en un punto de venta, con un «precio», que suele estar condicionado muchas veces por cuestiones locacionales (una calle, un centro comercial, una ciudad, etc.).

El Geomarketing forma parte de la economía espacial, que se fundamenta sobre el principio general de que la distancia geográfica ejerce una verdadera influencia sobre la actividad económica; por lo que esta es una disciplina que estudia el tamaño, disposición y localización de los mercados y como incrementar las ventas a partir del manejo territorial permitiendo analizar la situación de un negocio teniendo en cuenta parámetros como la localización de los clientes, puntos de venta y sucursales, competencia, etc. Esta herramienta permite conocer y localizar a los clientes o público objetivo, estableciendo una correlación entre su lugar de residencia y su conducta como consumidor por lo que se puede aplicar estrategias de marketing más segmentadas.

Con la utilización de un SIG, (Sistema de Información Geográfica), que es sistema de almacenamiento y procesamiento de datos que tiene como objetivo la obtención de información socio-demográfica geográficamente referenciada, aplicable a diferentes campos del conocimiento social y de la gestión empresarial; se obtienen datos estandarizados y modelos espaciales con los que se generan mapas de distribución de la población, extraordinariamente útiles para la gestión comercial de las empresas y multiplicar las ventas.

Los SIG, enriquecidos permanentemente con información estadística, fotografías aéreas e imágenes de satélite, actualizan en tiempo real la cartografía del territorio, y son una herramienta básica para el desarrollo de estudios de geomarketing y la planificación optimizada de campañas de buzoneo.

Con el boom de los dispositivos móviles (tableta y smartphones) el marketing basado en la geolocalización se ha convertido en “un método muy efectivo para atraer clientes y fidelizarlos”. Además, “el Geomarketing ayuda a desarrollar e implementar estrategias atractivas basadas en la realidad de los negocios: atraer nuevos clientes o incentivar las visitas de los clientes habituales.”

Una de las prioridades del marketing es lograr impactos certeros y que los esfuerzos de las empresas no se diluyan. Por tanto, conocer al detalle el perfil de tus clientes con datos segmentados por edad, sexo, profesión y localización se convierte en un recurso muy útil. Esta valiosa información ayudará a la marca a comunicarse con sus clientes de una forma más eficaz.

El Geomarketing en el ámbito empresarial tiene como objetivo final construir y fortalecer una relación duradera con sus clientes con una filosofía de negocio basada en el concepto CRM (Customer Relationship Management).

BENEFICIOS DEL GEOMARKETING

• Conocer el mercado en profundidad y las diferentes tipologías de individuos que lo componen con sus características sociodemográficas del público realmente interesado en el producto.

• Estructura y facilita el análisis de identificar la ubicación geográfica de los clientes o público objetivo y por similitud estadística, dónde hay más población con similar tipología que constituya el mercado potencial más seguro.

• Conocer dónde se encuentra el mercado más adecuado para un producto en función de sus características y de las tipologías de población más adecuadas al mismo; identificar puntos de ventas, oficinas, sucursales, distribuidores, competencia, etc.

RESPUESTAS DEL GEOMARKETING

El Geomarketing nos puede brindar respuestas a preguntas como:

• ¿Cómo identificar nuevos clientes potenciales para cada punto de venta o zona?.

• ¿Cuál es el rubro de negocio más conveniente para esta zona?

• ¿Cuáles son los puntos de ventas más o menos rentables?.

• ¿Cuál es el mejor lugar para abrir un nuevo punto de venta?.

• ¿Qué productos y servicios son los más solicitados en cada punto de venta?.

• ¿Cuál es el valor de mercado en determinada zona?.

• ¿Cuál es el perfil de los clientes de cada punto de venta?.

• ¿Cuáles son las zonas de influencia de mis puntos de venta?.

• ¿Cómo adaptar la comunicación según el perfil de los clientes de cada zona?.

VENTAJAS DEL GEOMARKETING

• Seleccionar de forma rápida e intuitiva las zonas geográficas en las que la población tiene aquellas características determinadas que requiere la acción (Estrategias de Marketing a cada segmento definido geográficamente).

• Seleccionar las áreas de influencia en el lanzamiento de campañas.

• Cuantificar las áreas de cobertura y realizar en tiempo real un seguimiento exhaustivo de los índices por cada zona geográfica.

• Determinar con criterios reales y objetivos los recursos necesarios a aplicar a cada campaña, en base a la cuantificación de buzones en el ámbito de acción y el tiempo requerido de distribución.

• Optimizar las distintas estrategias de marketing directo (mailing, folletería, catálogos de productos, etc).

• Optimizar el trabajo de distribución estudiando las mejores rutas a seguir para que el trabajo sea más eficaz.

• Establece las políticas más adecuadas de gestión de precios, elección del surtido más adecuado, catalogación de tiendas, etc.

• Ayudar a los clientes a optimizar sus recursos en base a seleccionar o desestimar las zonas o ámbitos más, o menos, adecuados para sus productos o servicios (Abarata los costos de publicidad, al dirigir las campañas únicamente a clientes potenciales).

APLICACIONES DEL GEOMARKETING

Determinación de áreas de influencia de una red de puntos de venta:

• La distancia del cliente a un establecimiento es una variable crítica para cualquier empresa de carácter comercial y por tanto es necesario tenerla en cuenta para definir las áreas de influencia de una red de establecimientos.

• Se visualizan las áreas en mapas SIG, lo que permite la asignación de clientes potenciales a cada punto de venta y conocer los recursos y estructura necesarios a dotarles según la densidad de población de sus ámbitos de cobertura.

• Se consigue una venta y un servicio al cliente más cercano, racional y eficaz.

• Se puede conocer y controlar el índice de penetración para cada punto de venta, comparando los clientes reales con los potenciales que pertenecen a dichas zonas.

Gestión de redes de puntos de venta:

• El Geomarketing proporciona toda la información necesaria para ayudar en la toma de decisiones sobre la viabilidad comercial de las redes de puntos de venta. Con ello se tiene la posibilidad de abrir, reubicar o cerrar puntos de venta, atendiendo criterios basados en los ámbitos geográficos y en poblaciones existentes.

Apertura de nuevos establecimientos:

• El Geomarketing permite conocer movimientos de población y características de la misma, así como proyecciones a medio y largo plazo, y en función de ello determinar, con mayor garantía de éxito, los lugares más idóneos para establecer nuevos puntos de venta.

Especialización de la red de establecimientos:

• Para empresas que comercializan productos dirigidos a diferentes segmentos de población, a través del geomarketing ayuda a decidir las ubicaciones más adecuadas para los diferentes puntos de venta de cada producto.

• El análisis SIG permite decidir los puntos de venta más adecuados para los nuevos lanzamientos de productos o para los test previos de comercialización.

Planificación de Rutas:

• El análisis SIG optimiza las rutas de reparto de la red de distribución, minimizando así los costes de transporte.

• Analizar información para minimizar la distancia a recorrer desde un centro de distribución hasta los puntos de destino, obteniendo el orden óptimo de paradas.

• Opciones para organizar las rutas de las fuerzas de ventas, para minimizar el trayecto a recorrer y maximizar su labor comercial.

Planificación de Medios:

• La proliferación de medios ha provocado la dispersión de audiencias. Utilizando los Sistemas de Información Geográfica, se puede ayudar a planificar más racionalmente y facilitar las decisiones de inversión en publicidad exterior, medios masivos impresos y audiovisuales de carácter local, autonómica o nacional, y organización de eventos y actos promocionales y de relaciones públicas.

• Evaluar mercados y audiencias y asesorar en los planes de medios.

• EL SIG también nos proporciona información de afluencia y tráfico de personas en lugares, calles y carreteras, ayudando a conocer los índices de impactos de las campañas.

Análisis de Portafolio

• Cruces flexibles y dinámicos entre dos indicadores (por ejemplo, número de hogares / poder adquisitivo).

Medición de la penetración en el mercado.

• Análisis y visualización de la penetración de una empresa y/o producto dentro del mercado.

• Control del impacto real que están teniendo las campañas de marketing, ya que realiza un seguimiento de la misma durante su implantación y una vez finalizado, por lo que es posible realizar correcciones y cambios hasta llegar a los objetivos perseguidos.

EJEMPLOS DE GEOMARKETING

Búsquedas en la Web

El más conocido, se trata de que cuando realizamos una búsqueda nos sale un mapa en la los motores de búsqueda. A diferencia de otro listado, como por ejemplo el de páginas amarillas, este ejemplo de geomarketing nos permite modificar los datos rápidamente, para poder cumplir de mejor manera los criterios de búsqueda.

Estos Geoanuncios de los motores de búsqueda permiten incluir comentarios de los consumidores, ofertas, promociones, cupones… Insertar estos componentes nos permitirá ajustarnos de mejor manera a los criterios de búsqueda.

También se cuenta con servidores de mapas en la web ofreciendo imágenes de mapas, fotografías satelitales, rutas entre ubicaciones entre otras bondades. Ejemplos de estas herramientas Google Maps, Google Earth, Google Street View, Microsoft Virtual, Wikimapia, Wikicartografía, entre otros.

• Ubicación de establecimientos. Ejemplo restaurantes, cines, etc.

• Tipología de establecimientos en determinada área geográfica. Comercio, banca, salud, etc.

• Obtener información geográfica ciudadana a través de mapas colaborativos.

Marketing Electoral

Preferencias electorales por zonas geográficas, % de votos por candidatos, por tipo de voto, nivel socioeconómico entre otros.

Necesidades Empresariales

• Ubicación de un negocio (Ej. Restaurante)

• Ubicación de venta en tiempo real de productos. Existen empresas que muestran el comportamiento de sus clientes realizando un estudio de mercado en tiempo real; es el caso de las empresa Net-a-porter y Zappos.

Modelos de Gasto

• Modelo de Gasto por Transportación Aeroportuaria

• Modelo de Gasto de un Producto (Ej. Papas)

Necesidades y estilos de vida

• Clasificación de las amas de casa por su estilo de vida. Se diseñan y desarrollan productos buscando su relación con el comportamiento manifiesto de los consumidores: cómo ocupan su tiempo, lo que consideran importante, lo que piensan de sí mismos, de la política, la industria, la contaminación, creencias, etc.

• Venta de vehículos. Análisis geodemográfica de los clientes para segmentar la oferta y dividir la publicidad y estrategia comercial de los concesionarios en función de a qué tipo de cliente se quiere.

• Estadísticas de salud de una ciudad o pías.

REFERENCIAS

Artículo de Servinformación, Soluciones integrales de Localización Inteligente

Página Web de Meyem, empresa especializada en el servicio de Geomarketing. http://www.meyem.com/servicios/geomarketing.html

Artículo Web, Tipos de Marketing, todas las ventajas del mercadeo http://tiposdemarketing.mastermarketingdigital.net/que-es-geomarketing/

Artículo Web, Qué es el Geomarketing

http://geomarketing.arvato-si.com/aplicaciones.html

Geomarketing: Una tendencia en los negocios

http://www.gestiopolis.com/marketing/geomarketing-tendencia-negocios.htm

Blog: 8 Motivos para usar técnicas de Geomarketing.

Principios de Geomarketing. Autor: Giovanni Herrera Enríquez

El Geomarketing: la P de Plaza. Autor: Tonatiuh Suarez Meaney

...