Proyecto De Grado

Objetivo general del estudio:

Evaluar la imagen de marca de Sweet & Coffee

PRESENTACIÓN

M: Buenos días / tardes, mi nombre es ________ y los hemos invitado el día de hoy porque nos gustaría conversar con ustedes acerca de sus opiniones respecto a algunos temas de su interés. Por favor, siéntanse totalmente libres de dar cualquier opinión, no hay opiniones buenas o malas; todos sus comentarios son muy importantes y valiosos para nosotros.

INTRODUCCIÓN (Tiempo estimado 10 minutos)

Objetivo: Conocer a los participantes y moderador. Romper el hielo

• Para comenzar me gustaría conocerlos un poco, cuéntenme...

¿Cómo se llaman? ¿qué edad tienen?

¿Con quiénes viven en casa?

¿A qué se dedican?

HÁBITOS DE CONSUMO Y PREFERENCIAS DE LA CATEGORÍA (Tiempo estimado 10 minutos)

Objetivo: Conocer hábitos de consumo y preferencias de la categoría de café.

1) Puede que ya me lo hayan comentado pero díganme, ¿suelen tomar café?

2) ¿Qué tan seguido toman café?. Dentro y fuera del hogar.

3) ¿Acostumbran tomar café solos o acompañados? ¿De qué depende?

4) ¿Qué tipo de café es el que acostumbran consumir? (instantáneo, pasado, productos que se expenden en supermercados, etc.)

5) ¿Cómo toman su café? ¿Cómo lo preparan / sirven? (PROFUNDIZAR EN USO DE MEJORADORES O ELEMENTOS ADICIONALES)

6) ¿Acostumbran ir a cafeterías o tiendas de venta de café?

7) ¿A cuáles tiendas de venta de café?

8) ¿Qué les parecen estos establecimientos? (en general)

9) ¿Con qué frecuencia van a este tipo de establecimientos? ¿En qué oportunidades han asistido?

10) ¿Qué otros establecimientos de este tipo conocen?

Establecimientos preferidos. Motivos. Establecimientos rechazados. Motivos.

11) Quisiera que me contaran, cual ha sido su mejor experiencia en un lugar donde se consume/vende café. Y también quisiera que me contaran su peor experiencia.

(PARA LOS USUARIOS DE SWEET & COFFEE)

Ahora vamos a hablar

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