REDES Y TELECOMUNICACIONES

WIMAXSPEED SCRIPT

1- Good afternoon, morning , night.

2- My name is Melissa, I´m with the company WimaxSpeed Wireless Internet.

3- Who am I speaking with?

4- Mr. Rodriguez, we are doing a survey to check what kind of Internet connection do you actually have. May I have 2 minutes of your time please?

If not :

5- Is there a better time to call you?

If yes:

6- Thank you Mr. Rodriguez.

7- Mr Rodriguez, what kind of Internet do you have?

(El cliente dara respuestas como: I have RoadRunner, TimeWarner cable , AT&T or I don’t have Internet right now). Si el cliente tiene RoadRunner Time Warner (es la misma compañia) o si el cliente no tiene internet, tenemos una oportunidad de venta. Time Warner con su producto Road Runner es uno de los mas costosos y ahora las personas quieren reducir sus gastos.

8- Mr Rodriguez, how much are you paying for your Internet connection and your phone?

(Si tiene Road Runner el cliente va a decir que esta pagando alrededor de 80 a 100 dolares o mas por mes, si tiene AT&T va estar pagando unos 20 a 40 dolares mas el teléfono, en total con teléfono AT&T l estará cobrando unos 70 a 80 dolares, sin servicio de larga distancia, aqui tenemos otra oportunidad de venta. Hay que preguntarle al cliente y hacerle decir el total que paga por su Internet + su teléfono para que el mismo se de cuenta de lo que esta pagando. Muchos clientes no tienen una idea de lo que pagan hasta que lo repiten, esto les hara ver que nuestra oferta es mas económica.

9- Mr. Rodriguez, what do you say if I tell you that we can lower your Internet and phone bill, so you can pay half of what you are paying right now?

(esperar respuesta, en este punto el cliente puede decir cualquier cosa, sin embargo lo mas probable es que se muestre interesado, y ya tenemos la venta casi lista)

10- Mr. Rodriguez, WimaxSpeed can offer you several plans that can help you reduce your Internet and phone bill. Our first plan is Wimax Plus, it can offer you High Speed Internet up to 1.5 megs for download speed, our second package is Wimax Premium it can give you 3 megs for download speed, the good news Mr. Rodrigues is that all our Internet plans come with FREE digital phone so you can make unlimited calls in United States and Canada, plus you can make calls to Mexico for 6 cents a minute (En este punto enfatizar y recordarle lo que el esta pagando por su Internet) so Mr. Rodriguez if you have Road Runner or AT&T and your paying $ xxx (lo que el cliente haya dicho) with Wimax you are

...