Sector Servicios Supersectores y consideraciones éticas
Abel FernándezResumen23 de Febrero de 2017
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Sector Servicios
Supersectores y consideraciones éticas
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Economía de Servicios
- Es el conjunto de las “partes suaves” de la economía, que se componen de nueve supersectores de la industria.
- Al 2016 la economía de servicios abarcó el 63% del PIB de la República Dominicana y este bloque continúa creciendo.
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Supersectores de la Industria
Educación y Salud | Actividades | Gobierno |
• Escuelas, colegios y | Financieras | • Ministerios |
universidades. | • Bancos y asociaciones. | • Ayuntamientos y |
• Hospitales, clínicas, | • Aseguradoras. | municipalidades. |
centros de atención. | • Corredores de valores. | • Oficinas dedicadas a |
necesidades especificas. |
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Supersectores de la Industria
Información | Entretenimiento y | Servicios profesionales |
• Telecomunicaciones. | Hospitalidad | y de Negocios |
• Internet. | • Artes, entretenimiento y | • Publicidad y RRPP |
• Procesamiento de datos. | recreación. | • Servicios de empleo e |
• Desarrollo de software. | • Alimentos y bebidas. | igualas. |
• Hoteles y otros | • Investigación científica y | |
alojamientos. | desarrollo. |
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Supersectores de la Industria
Transporte y | Comercio mayorista | Otros servicios |
Servicios Públicos | y minorista | • Reparación de equipos. |
• Aéreo y terrestre. | • Almacenes y | • Servicios funerarios. |
• Transporte de carga | distribuidores. | • Actividades religiosas. |
y almacenamiento. | • Supermercados, | |
• Agua, luz, basura. | tiendas, farmacias. |
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Consideraciones éticas
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Ética en los negocios
Ética: rama de la filosofía que se relaciona con la definición de lo que es bueno y es malo. Son los principios que gobiernan a una persona o un grupo.
La ética en los negocios puede definirse como los principios del comportamiento moral que guían la conducta en el mondo de los negocios.
[pic 8]Causas que hacen vulnerable el servicio para el consumidor
- Pocos atributos de búsqueda: el servicio no puede probarse antes de pagarlo.
- Servicios técnicos y especializados: el consumidor debe confiar en que quien presta el servicio es competente.
- Lapso de tiempo entre el desempeño y la evaluación: ejemplo aseguradoras y AFP.
- Servicios vendidos sin seguridad ni garantía.
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Aspector que crean un conflicto ético
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