Sistemas de computación administrativa.

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Licenciatura: Sistemas de computación administrativa

Materia: Diseño de sistemas

Trabajo: Diseño de un sistema/ Sistema para control de eventos médicos

Profesor:

Índice                                                                                         Página

Análisis de necesidades.                                                                        1                                                

Descripción del cliente                                                                           1

"Brifin" con el cliente                                                                                   3

Levantamiento de requerimientos                                                                4

Diseño de la entrada                                                                                5

Diseño de la entrada salida                                                                        5

Modelado de datos.                                                                                6

Diccionario de datos                                                                                8

Diseño de la interfaz y arquitectónico.                                                        9                                

Mapeo del proceso.                                                                                19        

Manual del sistema.                                                                                21

Conclusiones y recomendaciones.                                                                22                        

Análisis de necesidades.

Entrevista con el cliente.

Nombre del cliente:  Eric xxx

Puesto: Sales and Marketing Effectiveness Manager

Entrevistador: xxxx        

Fecha: 4/03/2016

Descripción del cliente

Gerente de efectividad de fuerza de ventas e inteligencia de negocios con 10 años de experiencia.

En la función de Sales and marketing effectiveness, es relevante el proveer al personal de fuerza de ventas con elementos clave para la mejor administración de los procesos

Conocimientos adicionales                

• Six sigma
• Investigacion de mercados (IMS, CPP, Otras auditorias)
• Office
• Data warehouse
• Data mining

Intereses y hobbies

• Deporte, correr
• Leer
• Cine
• Netflix

Brifin del sistema "Administración de eventos médicos"

¿Que tratamos de conseguir?

Queremos facilitarle la vida a los representantes de ventas que tienen que organizar eventos con los médicos y tienen que coordinar a muchos miembros de otros equipos, asi como obtener las autorizaciones. Este proceso demanda mucho tiempo y podría desarrollarse dentro de la plataforma de CRM que ya se tiene basada en force.com

¿Que sabemos de nuestro cliente?

• Deseos.

• Facilitar procesos
• Eficientar tiempos
• Generar valor a la organización de ventas

• Temores

• Que las herramientas sean complejas y no se usen
• Que existan riesgos en el cumplimiento de las normas regulatorias
• Que los miembros del equipo no cooperen para mejorar el proceso

• Frustraciones

• Desconocimiento de las herramientas
• Falta de tiempo para entrenamiento

¿Propuesta única de pertenencia?

Se quiere utilizar la plataforma completa de CRM basada en force.com de modo que se generen economias de escala y se le "saque jugo" a la plataforma

¿Qué debe pensar nuestro cliente cuando escuche nuestra marca?

Que el área de Efectividad de fuerza de ventas y de tecnología aportan valor y entregan herramientas excelentes

¿Cuál es la personalidad, tono y carácter del proyecto?

Se pretende "vender" la herramienta como una ventaja competitiva y plantear que fue pensada en las necesidades actuales, se ahorrara tiempo, dinero y esfuerzo

¿Que deben sentir los usuarios al usar el sistema ?

Deben de sentir que se les entiende y que se hizo un esfuerzo en comprender el proceso para facilitarles la vida

¿Una palabra fundamental?

Eficiencia

Equipo de cómputo con el que cuenta la fuerza de ventas

• La fuerza de ventas utiliza un ipad Air 2 con 128Gb de memoria, pantalla de 10 pulgadas y tarjeta 4G integrada

Software

iOS 9

Office 365

iREP (Salesforce.com)

box.com

Observaciones.

La fuerza de ventas tambien cuenta con laptops e impresoras, pero estan fuera del alcance del proyecto

Levantamiento de requerimientos.

Cliente: Eric xxxx

Analista: xxxxx

Fecha: 14/03/2016

Características del Hardware

• Ipad de tercera generación en adelante
• tarjeta de datos (3G/4G/LTE)
• 64Gb de memoria

Características del Software

• iOS 9.x en adelante
• Tener instalado iREP/Salesforce.com/Veeva

Observaciones.

Se plantea hacer una aplicación 100% movil que se integre en el marco de trabajo de "Veeva" o la vertical de salesforce.com/force.com (plataforma de desarrollo CRM)

Diseño de la entrada,

Pantalla inicial el responsable del evento creara el evento en la opción Eventos Médicos.

No existe un archivo de entrada ni de salida, todo el proceso se lleva en linea y las entradas y salidas se despliegan en el dispositivo móvil

Modelado de datos.

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