TIC`s (Tecnologías de la Información y la Comunicación)

TIC`s (Tecnologías de la Información y la Comunicación)

Las TIC`s son herramientas, procesos y productos del conocimiento humano que permiten mejorar la información y la comunicación con el objetivo de que su uso fortalezca y desarrolle procesos que contribuyan a que las personas se relacionen, colaboren y aprovechen su capacidad de reflexión lógica y creativa. Dichas tecnologías están sumamente vinculadas con el hombre en diferentes aspectos tales como el entorno estudiantil, laboral, institucional y empresarial.

El objetivo primordial de estas tecnologías es hacer uso responsable de ellas, ya que el uso irresponsable puede deteriorar la calidad de los servicios y esto contribuye a la creación de nuevas tecnologías de uso privado que pueden resultar muy costosas.

Ejemplo:

Ámbito Empresarial:

El uso correcto de las TIC`s permiten a las empresas ofrecer un servicio de mejor calidad, rápido, eficaz, tener una producción mayor y ser competitivos en el mercado; el objetivo principal de las empresas es vender sus productos por lo tanto es necesario que los clientes lo conozcan.

Algunas de las formas más utilizadas por la empresas para dar a conocer su producto o servicio es mediante una pagina web ya que expone su producto y permite que los clientes interesados contacten a la empresa; el correo electrónico; permite mantener comunicación con el cliente, enviarle información, etc., además permite realizar facturación electrónica, da seguimiento a la producción, almacén, gestión de compras, comercio electrónico.

Algunos de los beneficios de las redes sociales para los negocios son:

• Clientes potenciales por el número de las personas que las utilizan.

• Mantener relaciones públicas, se puede estar en contacto con los clientes, incrementar el número de contactos, crear popularidad.

• Estar a la vanguardia ya que el no estar en las redes sociales disminuye la posibilidad de dar a conocer el producto o servicio.

• Es rentable estar en las redes sociales si tomamos en cuenta los benéficos que traerá a nuestros producto, prácticamente lo único que se invierte es tiempo.

• Recomendación de un contacto a otro a través del uso de las redes sociales.

• A través de las redes sociales se puede crear posicionamiento al compartir información o bien la publicación del sitio web de la misma.

Marketing, es un proceso en el cual se intercambian productos o servicios, su principal objetivo es captar, retener y fidelizar a sus clientes a través de satisfacer sus necesidades, para ello es necesario implementar diversas estrategias para involucrar a los consumidores con un determinado producto o servicio.

El marketing es utilizado por las empresas como una herramienta para desarrollarse y obtener éxito en los mercados; es importante que para lograr el éxito se realice una investigación acerca de aspectos vitales como lo son el mercado, volumen de ventas, la presencia en el mercado, etc. con el fin de conocer las ventajas del producto o servicio, así como conocer las inquietudes de los consumidores.

Funciones del marketing

1. Análisis de los consumidores: consiste en una investigación acerca de los consumidores, a través de este análisis podemos conocer sus gustos, necesidades, preferencias, costumbres, hábitos, etc.

2. Análisis de la competencia: consiste en analizar su público, volumen de ventas, participación en el mercado, recursos, estrategias, fortalezas y debilidades.

3. Planeación del marketing: se debe analizar el entorno de la empresa, diseño de objetivos, estrategias y planes de acción.

4. Estrategias de marketing: consiste en elaborar estrategias que permitan alcanzar los objetivos, estas a su vez se dividen en estrategias para el producto, estrategias para el precio,

...